12315投诉后一般在7个工作日内解决。当消费者的权益受到损害时，可以拨打12315进行反映和举报，投诉到12315消费者协会的处理时间是7个工作日，即最多7个工作日必须予以处理和答复。
12315属于工商方面的投诉热线，消费者向12315投诉后，消费者协会依法组织消费者与商家协商解决，商家与消费者协商不成，消费者协会可将以此事报给工商行政管理部门，由工商行政管理部门对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。
12315投诉处理时间
律师回答
摘要：12315投诉热线是消费者维权的有效途径，投诉后最多7个工作日必须处理和答复。消费者协会将组织协商解决，如无法达成一致，可报工商行政管理部门调查并处罚商家。
延伸阅读
投诉时效：12315投诉处理时间及相关规定
根据《12315投诉处理规定》，投诉时效是指从接受投诉之日起到作出处理决定的时间期限。根据不同投诉类型和复杂程度，处理时间也会有所不同。根据规定，一般情况下，12315投诉部门应在收到投诉后的15个工作日内作出处理决定，并及时通知投诉人。然而，对于一些复杂的案件，可能需要更长的时间进行调查和审理。投诉人也可以在规定时限内向上级部门或相关监督机构申请复核。总之，12315投诉处理时间的确立旨在保证投诉人的合法权益得到及时保护和解决。
根据《12315投诉处理规定》，投诉时效是指从接受投诉之日起到作出处理决定的时间期限。根据不同投诉类型和复杂程度，处理时间也会有所不同。根据规定，一般情况下，12315投诉部门应在收到投诉后的15个工作日内作出处理决定，并及时通知投诉人。然而，对于一些复杂的案件，可能需要更长的时间进行调查和审理。投诉人也可以在规定时限内向上级部门或相关监督机构申请复核。总之，12315投诉处理时间的确立旨在保证投诉人的合法权益得到及时保护和解决。
结语：12315投诉热线是保护消费者权益的重要渠道，其处理时间一般为7个工作日。消费者可通过拨打12315进行举报和投诉，消费者协会将依法组织双方协商解决，如协商不成，将移交给工商行政管理部门进行调查并进行行政处罚。根据《12315投诉处理规定》，处理时间会根据投诉类型和复杂程度有所不同，但一般应在15个工作日内作出处理决定。若案件复杂，可能需要更多时间。投诉人也可向上级部门或监督机构申请复核。12315投诉处理时间的确立旨在保护消费者的合法权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。
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