12315在收到消费者提交的申诉书之塌备日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉者。在收到消费者提交桥纳的申诉书之日起60个工作日内（扣除检测等时间）终结调解，若是调解不成的调解终止。因此，12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。在12315投诉后，12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的，建议先与商家私下调解，要是调解不成的，再转到12315上投诉，然后通过12315进行调解。如果在12315上还是调解不成的，可以通过诉讼或者仲裁解决。关于12315投诉受理，需要满足以下要求：
1、投诉的商品/服务必须在保质期或者有效期内。
2、投诉的事项是属于工商行政管理机关管辖范围内。
3、要有投诉证明和投诉理由，诉求还必须要合理、具体。
4、有明确的投诉对象。商家的地址、联系电话、店名等资料一定要真实填写。
5、投诉的案件必须发生在消费者为生活消费需要使用、购买商品或者在接受服务的时候。
6、投诉的事团消毁项没有达成调解协议并已经执行。
12315投诉处理结果查询时间
律师回答
摘要：12315投诉受理要求：商品/服务在保质期内，属于工商机关管辖，有证明和理由，合理具体，有明确投诉对象，消费需求下发生，调解无效且执行完毕。
延伸阅读
投诉处理结果查询窗口开放时间
投诉处理结果查询窗口开放时间是指投诉人可以查询其投诉处理结果的窗口开放的时间段。通常，该窗口会在工作日的特定时间段内对外开放，以方便投诉人了解其投诉的进展情况。具体的开放时间可能因地区和机构而有所不同，一般会在上午和下午各设定一段时间供投诉人查询。投诉人可以通过电话、在线平台或亲自前往相关机构的窗口进行查询。确保在开放时间内查询可以提高查询效率，及时了解投诉处理结果，以便采取进一步的行动或解决任何问题。
投诉处理结果查询窗口开放时间是指投诉人可以查询其投诉处理结果的窗口开放的时间段。通常，该窗口会在工作日的特定时间段内对外开放，以方便投诉人了解其投诉的进展情况。具体的开放时间可能因地区和机构而有所不同，一般会在上午和下午各设定一段时间供投诉人查询。投诉人可以通过电话、在线平台或亲自前往相关机构的窗口进行查询。确保在开放时间内查询可以提高查询效率，及时了解投诉处理结果，以便采取进一步的行动或解决任何问题。
结语：12315投诉受理及处理时间要求严格，消费者需满足一定条件方可投诉。投诉处理结果查询窗口开放时间也需注意，以便及时了解投诉进展。在投诉前建议先与商家私下调解，如调解不成再转至12315投诉。若调解仍不成功，可考虑诉讼或仲裁解决。投诉时需提供真实资料，明确投诉对象，并确保投诉事项合理、具体。只有满足条件的投诉才会得到受理和调解。通过合理的投诉渠道，消费者权益得到保护，商家也能及时解决问题。
法律依据
《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
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