(一)自收到申诉书5日内决定是否受理；
(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间)；调解不成终止调解。
应符条件：
(一)有明确的被诉方；(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由；
(三)属于工商行政管理机关管辖范围；(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
12315平台投诉多长时间受理
律师回答
摘要：商家申诉需满足四条件：确认被诉方、明确申诉请求、属工商行政管理机关管辖范围、消费者因生活消费需购买、使用商品或接受服务。工商管理机关应在5日内决定是否受理，60日内终结调解。
延伸阅读
12315平台投诉：如何确保及时处理您的问题？
12315平台投诉是一个重要的渠道，用于解决消费者在购物、服务等方面遇到的问题。为了确保及时处理您的问题，以下是一些建议：
首先，确保您提供准确、详细的投诉信息，包括相关订单号、问题描述等，以便工作人员更好地理解和处理您的情况。
其次，关注12315平台投诉的受理时间规定。不同的投诉类型可能有不同的处理时限，您可以在12315平台的相关规定中查询具体的受理时间要求。
此外，保持与12315平台的沟通畅通。您可以通过电话、在线聊天等方式与平台的客服人员取得联系，及时了解投诉进展情况，并提供必要的补充材料或信息。
最后，如若您对投诉处理结果不满意，可以考虑进一步寻求法律援助或向相关监管机构投诉，以维护自身权益。
总之，通过合理的投诉信息提供、关注受理时间规定、积极沟通以及必要的追诉，您可以增加投诉被及时处理的可能性，确保您的问题得到妥善解决。
12315平台投诉是一个重要的渠道，用于解决消费者在购物、服务等方面遇到的问题。为了确保及时处理您的问题，以下是一些建议：
首先，确保您提供准确、详细的投诉信息，包括相关订单号、问题描述等，以便工作人员更好地理解和处理您的情况。
其次，关注12315平台投诉的受理时间规定。不同的投诉类型可能有不同的处理时限，您可以在12315平台的相关规定中查询具体的受理时间要求。
此外，保持与12315平台的沟通畅通。您可以通过电话、在线聊天等方式与平台的客服人员取得联系，及时了解投诉进展情况，并提供必要的补充材料或信息。
最后，如若您对投诉处理结果不满意，可以考虑进一步寻求法律援助或向相关监管机构投诉，以维护自身权益。
总之，通过合理的投诉信息提供、关注受理时间规定、积极沟通以及必要的追诉，您可以增加投诉被及时处理的可能性，确保您的问题得到妥善解决。
结语：12315平台投诉是解决消费者问题的重要渠道。为确保及时处理您的问题，建议您提供准确详细的投诉信息，关注受理时间规定，并与平台保持畅通沟通。如仍不满意处理结果，可考虑法律援助或向相关监管机构投诉，维护自身权益。合理投诉信息、关注受理时间、积极沟通和必要追诉可增加问题解决可能性，确保问题妥善解决。
法律依据
中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。
对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。
中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。
中华人民共和国刑事诉讼法（2018修正）：第三章 回避 第三十条 审判人员、检察人员、侦查人员不得接受当事人及其委托的人的请客送礼，不得违反规定会见当事人及其委托的人。
审判人员、检察人员、侦查人员违反前款规定的，应当依法追究法律责任。当事人及其法定代理人有权要求他们回避。
对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。
中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。
中华人民共和国刑事诉讼法（2018修正）：第三章 回避 第三十条 审判人员、检察人员、侦查人员不得接受当事人及其委托的人的请客送礼，不得违反规定会见当事人及其委托的人。
审判人员、检察人员、侦查人员违反前款规定的，应当依法追究法律责任。当事人及其法定代理人有权要求他们回避。
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