12315投诉时间

律师回答

法律分析:根据相关法律的规定,自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知消费者予以受理或者不予受理,不予受理的,应当告知不予受理的理由。

12315受理范围:受理群众或消费者向工商部门提出的咨询。主要包括以下内容:有关工商行政管理和消费者权益保护方面法律、法规和规章方面的咨询;有关消费知识、消费信息方面的咨询;有关工商行政管理机关公开办事制度方面的咨询。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

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