消费者投诉12315工作时间

律师回答

法律分析:每周星期一—星期五:早上8:30-12:00,下午2:00-5:30,直接打12315电话,人工受理。其它时间可以传真,或这个互联网投诉。12315的职责范围

消费者权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

消费者消费过程中,权益受到侵害时;

消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

消费者发现虚假广告,欺骗消费者时;请拨打12315投诉举报电话,将帮助调解纠纷,如发现有违法违规行为,将依法查处。

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