一、12315处理淘宝的投诉吗
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
二、12315
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
淘宝平台处理12315消费者投诉
律师回答
摘要：“12315”是消费者投诉举报的专线电话和全国互联网平台，可以处理淘宝的投诉。无论是权益受侵害、合法权益受侵害还是发现假冒伪劣商品，拨打12315投诉举报电话可以获得帮助。此外，12315还可以调解纠纷和查处经济违法违规行为。
延伸阅读
淘宝平台优化投诉处理流程
淘宝平台一直致力于提升消费者投诉处理的效率和质量。为了更好地满足消费者的需求，我们不断优化投诉处理流程。首先，我们建立了一个专门的投诉处理团队，他们经过专业培训，熟悉相关法律法规和消费者权益保护政策。其次，我们引入了先进的投诉管理系统，实现了投诉信息的快速收集、分类和分配。同时，我们积极与商家合作，建立健全的沟通机制，促使双方达成公平合理的解决方案。此外，我们也加强了对投诉处理结果的监督和评估，确保投诉能够得到及时、有效的解决。通过这些措施，我们致力于为广大消费者提供更加便捷、高效的投诉处理服务。
淘宝平台一直致力于提升消费者投诉处理的效率和质量。为了更好地满足消费者的需求，我们不断优化投诉处理流程。首先，我们建立了一个专门的投诉处理团队，他们经过专业培训，熟悉相关法律法规和消费者权益保护政策。其次，我们引入了先进的投诉管理系统，实现了投诉信息的快速收集、分类和分配。同时，我们积极与商家合作，建立健全的沟通机制，促使双方达成公平合理的解决方案。此外，我们也加强了对投诉处理结果的监督和评估，确保投诉能够得到及时、有效的解决。通过这些措施，我们致力于为广大消费者提供更加便捷、高效的投诉处理服务。
结语：12315是消费者投诉举报的专线电话，可处理淘宝相关投诉。如果您的合法权益受到侵害，或发现假冒伪劣商品，拨打12315将得到帮助和调解。我们致力于提升投诉处理效率和质量，建立专业团队、先进系统和合作机制，确保公平解决方案。我们将持续努力，为消费者提供便捷高效的投诉处理服务。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
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（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
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