淘宝投诉欺骗消费者行为如何处理-法律问答|晖律网

一、淘宝投诉欺骗消费者行为如何处理
在淘宝购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：
1、通过与商家协商退换货来解决。
2、通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款。
3、通过拨打商家所在地12315。
4、消费者投诉电话来处理。
5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理。
6、通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。
商家欺骗消费者的，一般应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
二、淘宝商家欺骗消费者应该如何索赔
消费维权服务站根据消费者咨询和投诉情况，组织消费者与淘宝商家进行协商和调解。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。买到的食品是假货的，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有规定或约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，同时要求经营者承担运输等必要费用。如果你买到假货可以向卖家要求退货，拿回货款，如果是网上购物的话，运输等必要费用还有卖家承担。至于说赔偿方面的问题能否要求十倍赔偿要看购买的物品是什么，根据我国食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。也就说购买食品属于假货的消费者可以要求卖家十倍于售价的赔偿。

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