12315消费者权益投诉查询指南

律师回答
摘要:12315投诉查询方法及拨打要求。电话投诉后,可通过电话查询投诉结果,也可登录官网查询。拨打12315投诉举报电话可解决侵权、消费纠纷、假冒伪劣商品及虚假广告等问题,保护消费者权益并依法查处违法行为。
一、12315投诉如何查询
电话投诉后,一定工作日会电话反馈投诉结果的,如果你要查询,只能通过电话查询,但不推荐,因为肯定回复,正在办理之中,希望对你有所帮助。然后就是登陆官网,看有没有被公布。
二、拨打要求
1)当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
(2)当您在消费过程中,权益受到侵害时;
(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
(4)当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。
延伸阅读
消费者维权利器:12315投诉查询全攻略
《消费者维权利器:12315投诉查询全攻略》是一本详尽的指南,旨在帮助消费者更好地了解和运用12315投诉查询平台,保护自身合法权益。本书包含了投诉流程、查询方法、注意事项等全面的信息,为消费者提供了强有力的维权工具。通过学习本书,消费者可以准确地了解如何在投诉过程中提供有效的证据,掌握正确的维权技巧。本书还提供了一些实用的案例分析,让读者更好地理解如何应对各种可能遇到的问题。无论您是购物投诉、服务投诉还是其他消费纠纷,本书都将成为您不可或缺的维权指南,帮助您实现合法权益的保护。
结语:12315投诉查询,电话查询虽然可行但不推荐,因为回复通常是正在办理中。建议登陆官网查询是否公布。拨打12315投诉举报电话,适用于权益受侵害、发现假冒伪劣商品、虚假广告等情况。《消费者维权利器:12315投诉查询全攻略》提供全面指南,包含流程、方法、注意事项,帮助消费者保护合法权益。无论购物、服务投诉还是其他纠纷,本书是您不可或缺的维权指南,助您实现合法权益保护。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第二章 消费者的权利 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

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