一、12315处理投诉技巧
找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。这里以上海为例
大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。
我们可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择
这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。
网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。
二、12315
消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
12315投诉处理技巧
律师回答
摘要：如何高效利用12315投诉平台，选择工商部门处理投诉，并填写准确的投诉单或举报单。通过提交后生成的单号，可以要求12315部门处理请求，对拒不处理的情况进行投诉。12315是消费者投诉举报的专线电话和全国互联网平台。
延伸阅读
提高消费者投诉处理技巧的方法和建议
消费者投诉处理技巧的提高可以通过以下方法和建议来实现。首先，建立一个高效的投诉处理流程，确保及时响应和处理消费者的投诉。其次，培训员工，使其具备良好的沟通和解决问题的能力，以更好地与消费者进行互动和解决纠纷。此外，建议建立一个消费者投诉数据库，用于记录和分析投诉情况，以便发现问题的根源并采取相应措施。另外，加强与消费者的沟通和信任，通过提供清晰的产品和服务信息，主动解答疑问，积极回应反馈，建立积极的消费者关系。最后，定期评估和改进投诉处理流程，根据经验教训进行调整和优化，以不断提高消费者投诉处理的效率和质量。通过以上方法和建议，可以有效提高消费者投诉处理技巧，增强消费者满意度和忠诚度。
消费者投诉处理技巧的提高可以通过以下方法和建议来实现。首先，建立一个高效的投诉处理流程，确保及时响应和处理消费者的投诉。其次，培训员工，使其具备良好的沟通和解决问题的能力，以更好地与消费者进行互动和解决纠纷。此外，建议建立一个消费者投诉数据库，用于记录和分析投诉情况，以便发现问题的根源并采取相应措施。另外，加强与消费者的沟通和信任，通过提供清晰的产品和服务信息，主动解答疑问，积极回应反馈，建立积极的消费者关系。最后，定期评估和改进投诉处理流程，根据经验教训进行调整和优化，以不断提高消费者投诉处理的效率和质量。通过以上方法和建议，可以有效提高消费者投诉处理技巧，增强消费者满意度和忠诚度。
结语：通过12315投诉举报网站或电话，消费者可以有效地提出投诉和举报。建议选择工商部门处理投诉，填写投诉单或举报单时要真实填写，并记住生成的单号。这个单号可以要求12315部门处理请求，若遇到拒不处理情况，可以凭此单投诉12315。提高消费者投诉处理技巧的方法包括建立高效的处理流程、培训员工沟通和解决问题的能力、建立投诉数据库、加强与消费者的沟通和信任，以及定期评估和改进处理流程。通过这些方法和建议，可以提高消费者投诉处理的效率和质量，增强消费者满意度和忠诚度。
法律依据
中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。
对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。
中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。
对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。
中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。
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