我们在消费的过程中可能会遇到各种各样的问题,如果说这个客服出现了态度极其恶劣的情况的话,自己就可以拨打12315进行举报投诉,那么关于12315投诉处理技巧有哪些呢?下面,为了帮助大家更好的了解相关法律知识,我整理了以下的内容,希望对您有所帮助。
一、12315处理投诉技巧
找一台电脑,搜索当地12315官方投诉网站,点击进入。这里以上海为例
大家可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。
我们可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择
这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。
点击提交后会生成一个单号,这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。
网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315。
消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
根据以上内容的相关回答可以得出,12315的投诉需要自己在网络上面进行处理的,也可以直接拨打这个热线处理,一定要保证证据的充足,比如说自己的购货单号,
