银行不按规矩怎么投诉

律师回答

银行在我们的工作生活中扮演着十分重要的作用,很多人把钱都会存在银行里,也足以看出人们对银行的信赖度。但是银行违规的话怎么投诉呢?在此,律师为大家整理了相关方面的法律知识,欢迎大家阅读,希望能对大家有所帮助。

一、银行违规怎么投诉

在正常情况下,若要投诉银行的产品或服务,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。若对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,您可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。如果能通过银行的投诉途径解决问题,那就最好了。因为银行内部也会对投诉处理有考核

二、相关法律

《中国人民银行法》第七章法律责任

本章共十条,规定了违反中国人民银行法有关条文的法律责任。法律责任是违反法律义务的后果,是一种“第二性”的义务,表现为对行为人的制裁措施。它是各法律部门必不可少的组成部分,是具体行为规范的重要内容。“徒善不足以自行”,法律中规定法律主体应当怎么作,不应当怎么做,就要相应解决应当做而不做,不应当做而做了怎么制裁的问题。如果法律只有行为规则而不规定违反规则的制裁措施,这样的行为规则是无法推行的。有行为规则,同时又有违反这一规则的制裁措施,才能构成完整的行为规范。同时,法律责任的规定还必须与行为规则的规定相适应,规定得不足、不适合、畸轻畸重也不能达到预期的目的,会影响法律的社会效益。这是本章对整个中国人民银行法的重要性所在。本章中,第四十二条、第四十三条和第四十四条对应本法第十九条的禁止性规定;第四十五条对应第二十条的规定;第四十六条对应修改后的第三十二条的规定;第四十八条和第四十九条分别对应第二十二条和第三十条的规定;第五十条和第五十一条分别对应第十五条和第十四条的禁止性规定。将本章各条与相应各禁止性条文结合起来,是发挥中国人民银行法对有关社会关系的调整功能的关键所在。

大家在遇到银行违规操作时,如果只是普通的业务服务问题建议您直接向其客服热线进行投诉处理,涉及违法违规的可向其分支行所在地的银监会进行举报。大家

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