烟草公司最怕向国务院烟草专卖行政主管部门，省、自治区、直辖市烟草局投诉。
烟草公司是商业企业，同时也是省直属的企事业单位，受国务院烟草专卖行政主管部门和省、自治区、直辖市人民政府的双重领导。
还可以拨打12313进行投诉，12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。“12313”举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。
服务范围：
（一）涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报；
（二）涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉；
（三）涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议；
（四）其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。
烟草公司最担心的投诉问题是什么？
律师回答
摘要：烟草公司最怕向国务院烟草专卖行政主管部门、省、自治区、直辖市烟草局投诉，也可拨打全国统一的烟草行业投诉电话12313。这些举报渠道可以维护消费者利益，接受关于违法生产销售烟草制品、卷烟经营服务等方面的投诉和举报，同时提供咨询服务，维护国家利益和消费者权益。
延伸阅读
烟草公司如何应对投诉问题的挑战？
烟草公司面临的投诉问题是一个严峻的挑战，需要采取一系列措施来应对。首先，公司应建立健全的客户服务体系，确保及时、有效地处理投诉。其次，公司应加强对产品质量的监控和管理，确保产品符合相关法规和标准，以减少投诉的发生。此外，加强与供应商的合作，确保原材料的质量和安全。同时，公司还应加强员工培训，提高员工的专业素养和服务水平，以更好地应对投诉。此外，建立投诉反馈机制，及时总结和改进，以提升客户满意度。最重要的是，公司应积极遵守相关法律法规，保证合规经营，以避免投诉问题的发生。通过以上措施，烟草公司可以更好地应对投诉问题的挑战，维护公司声誉，提升客户信任。
烟草公司面临的投诉问题是一个严峻的挑战，需要采取一系列措施来应对。首先，公司应建立健全的客户服务体系，确保及时、有效地处理投诉。其次，公司应加强对产品质量的监控和管理，确保产品符合相关法规和标准，以减少投诉的发生。此外，加强与供应商的合作，确保原材料的质量和安全。同时，公司还应加强员工培训，提高员工的专业素养和服务水平，以更好地应对投诉。此外，建立投诉反馈机制，及时总结和改进，以提升客户满意度。最重要的是，公司应积极遵守相关法律法规，保证合规经营，以避免投诉问题的发生。通过以上措施，烟草公司可以更好地应对投诉问题的挑战，维护公司声誉，提升客户信任。
结语：烟草公司应积极应对投诉挑战，建立客户服务体系，加强产品质量管理，并与供应商合作确保原材料安全。加强员工培训，提高专业素养和服务水平。建立投诉反馈机制，总结改进，提升客户满意度。遵守法律法规，保持合规经营，以维护声誉、提升信任。
法律依据
《中华人民共和国刑法》
第二百二十五条：违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产：
（一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的；
（二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的；
（三）未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的，或者非法从事资金支付结算业务的；
（四）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。
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（一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的；
（二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的；
（三）未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的，或者非法从事资金支付结算业务的；
（四）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。
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