所谓的恶意退款,也就是一种买家在明明受到了货物,却依然别有用心地申请退款的行为,这种行为的存在,对于商家的影响很大,也会扰乱了电商的营商环境,那么,遇到恶意退款怎么办?这个问题下面介绍一下!
一、遇到恶意退款怎么办
买家发起退款申请,可以拒绝。但只是暂时无法申请淘宝客服介入,买家在退款申请发起后的第3天可以申请淘宝介入,如果买家不申请淘宝介入,卖家需要在第15天才能申请淘宝介入,此前你的申请淘宝客服介入选项是不可用的灰色显示。
可以向为发货的快递公司索要对方的签收单照片或传真件。如是买家本人签收,签收凭证上传到退款申请中去,这是针对未收到货申退的有效凭证,也是淘宝介入后会要求你提交的凭证。
如果不是买家本人签收,你还需要找快递公司开具代签收书面红章证明,以证明代签收是买家本人授权签收,等同于本人签收。
目前法律没有对恶意退款行为作出具体的规定,如遭遇恶意退款可以向平台投诉进行处理。如果恶意退款行为涉嫌构成诈骗罪,依据《刑法》规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。
三、恶意退款的法律依据
《刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗罪是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。
这篇文章介绍的是关于“遇到恶意退款怎么办”方面的内容,主要向大家介绍了遇到恶意退款怎么办,除此以外,还有恶意退款的违法金额以及恶意退款的相关法律规定。对于恶意退款的问题,如果还有什么问题,建议咨询一下律师!
