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律师分析: 这里我们以淘宝购物为例,首先,我们找到订单,如果发现物流超过24小时还一直显示揽收中,说明这个快递肯定是出现问题了。这时候,如果距离商家发货后24小时后还没有物流,我们就可以联系商家说明情况,让商家联系快递查明原因。如...查看全文
律师分析: 显示卖家已发货但是快递长时间未揽收的情况分析: 1、首先“已发货”状态是卖家上传的信息,有可能店家虚假发货只不过把快递单号上传数据而已根本没有把快递给快递员。 2、也有可能快递公司活多没有揽收到,如果店家真的把货发出去...查看全文
可以。快递还未揽件,就说明快递还没有去卖家那边取货,这时是不会产生物流费用的。买家申请退款,卖家会全额退款。即便卖家已发货而且快递已经有了记录,若买家不想要产品也可以与卖家协商申请退款;收货后若对产品不满意,在系统自动确认收货十五...查看全文
律师分析: 这个时候应当打对应的快递官方客服电话,将原因说清楚,等待客服的处理结果。如果快递官方处理结果不理想,我们也可以向邮政局拨打电话(12305)进行投诉。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家...查看全文
快递公司在无法投递快件时,应主动联系收件人并提供再次投递或自取的选择,额外费用需告知。若联系不到收件人,应联系寄件人协商处理办法和费用,如放弃快件或退回需支付退回费用。若无法联系到双方,快递公司可根据规定处置快件。快递是一种快捷、...查看全文
律师分析:根据我国法律的限定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,能够与经营者商量和解,也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也能够向有关行政部门投诉,还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁,甚至能...查看全文
律师分析: 根据我国法律的限定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,能够与经营者商量和解,也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也能够向有关行政部门投诉,还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁,甚至能够选择...查看全文
律师解答: 可以,只要与商家商量同意后就可退货。随时都可以的,就算是寄到半路你不想要也可以的,提前退那卖家就不用大货了,要是半路退的话要等货撤回去了才会给你退钱的包裹正在揽收,此时买家已付款,卖家已出单,但货物还没发出去,买家可以...查看全文
律师分析: 可以,只要与商家商量同意后就可退货。随时都可以的,就算是寄到半路你不想要也可以的,提前退那卖家就不用大货了,要是半路退的话要等货撤回去了才会给你退钱的包裹正在揽收,此时买家已付款,卖家已出单,但货物还没发出去,买家可以...查看全文
快递超过10天怎么索赔 ...查看全文
律师解答: 1.查询快递的官方投诉电话,打电话投诉,这种快递员私自签收,快递官方对这种情况也非常重视,会及时与收件人联系解决这种问题的。 2.电话通知发件方,告知未到收快递,被快递员自私签收,由发件方与快递公司投诉联系,或者与发件...查看全文
律师分析: 快递企业组织的快递不应超过承诺给用户的服务时限,同城快递超过承诺时限3天,省内异地跨省快递超过承诺服务时限7天,可视为快递完全延误。快递企业应按有关规定进行赔偿。 【法律依据】: 《中华人民共和国民法典》第一千一百七...查看全文
律师解答: 快递企业组织的快递不应超过承诺给用户的服务时限,同城快递超过承诺时限3天,省内异地跨省快递超过承诺服务时限7天,可视为快递完全延误。快递企业应按有关规定进行赔偿。 【法律依据】: 《中华人民共和国民法典》第一千一百七...查看全文
快递是一种新型的运输方式,通过独立网络或联营合作,快捷地将文件或包裹从发件人送达收件人的门到门服务。快递业务主要涉及商务文件和小件的紧急递送服务,一般在48小时内完成。快递具有快捷、安全、经济的特点,是物流产业的一个分支行业,也是...查看全文
快递逾期未送达的赔偿:保价邮件丢失或全部损毁按保价额赔偿,部分损毁按比例赔偿;未保价邮件按实际损失赔偿,最高不超过资费的三倍;挂号信件丢失按资费的三倍赔偿。...查看全文
律师分析: 只要货物还在快递途中,就一般没有什么问题,如果快递还没有签收,误点了确认收货是不会影响快递的运输和收货的。另外应该联系客服,说明自己误点了确认收货这个实际情况。卖家应该不会看客户点击了收货,就会把货收回,因为客户还没有...查看全文
快递未签收可联系卖家拒收,货物原路退回;七天无理由退货可签收后联系商家退货;商品不符可先联系商家退货;快递公司造成拒收可联系商家重新发货或退货;其他情况下联系商家协商处理或担保平台仲裁;根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》有相...查看全文
律师解答: 快递一般七天不到可以投诉。按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。 【法律依据】: 《快递...查看全文
法律分析:一般的超过24小时就会提醒,超时了快递员会取出重放或者电话联系你,如果是丢失就这样情况就联系商家。法律依据:《快递市场管理办法》 第二十四条 经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应...查看全文
快递收错拆开时,应及时联系快递公司,根据《中华人民共和国邮政法》规定,邮政企业对保价邮件的损失按保价额赔偿,对未保价邮件按实际损失赔偿,最高赔偿额不超过所收费用的三倍。邮政企业应在告示和单据上明确规定赔偿责任。邮政企业因故意或重大...查看全文
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