属于民事违法行为。
1、如果和商家签订了合同，其工作人员拒绝退费的，消费者是有理由以此进行投诉。要求退还相应的费用，并且赔偿相应的损失的。
2、作为合同的另一方，消费者已经存在风险。此时应积极和对方进行沟通协商，协商无果的情况下，建议直接去当地工商部门进行投诉举报。
行动建议：
1、需要确定和对方签订合同以及上面是否有就违约而规定的条款。
2、另外还要和对方的负责人沟通退费事宜，并进行录音取证，确认对方不退费的理由是什么。
3、在和当地工商部门沟通的时候，一定要注意提交相应的证据，且明确的说明自身的诉求，以便工商局能够顺利的进行处理。
在美甲店办卡后未使用拒绝退费违法吗
律师回答
摘要：商家拒绝退费，消费者有权投诉并要求退款和赔偿。消费者应与商家协商，若无果可向工商部门投诉。行动建议：确认合同条款，与负责人沟通并录音取证，向工商部门提交证据并明确诉求。
延伸阅读
美甲店办卡后未使用，能否要求全额退款？
根据消费者权益保护法的相关规定，美甲店办卡后未使用，消费者是有权要求全额退款的。根据法律的原则，消费者在购买商品或服务后，享有自主选择和决定是否使用的权利。如果消费者在办卡后未使用，可以向美甲店提出全额退款的要求。美甲店拒绝退款的行为可能构成违法，违反了消费者权益保护法的规定。消费者可以通过书面投诉、法律途径等方式维护自己的权益。建议消费者在办卡前了解美甲店的退款政策，并保留相关证据，以便维权时使用。
根据消费者权益保护法的相关规定，美甲店办卡后未使用，消费者是有权要求全额退款的。根据法律的原则，消费者在购买商品或服务后，享有自主选择和决定是否使用的权利。如果消费者在办卡后未使用，可以向美甲店提出全额退款的要求。美甲店拒绝退款的行为可能构成违法，违反了消费者权益保护法的规定。消费者可以通过书面投诉、法律途径等方式维护自己的权益。建议消费者在办卡前了解美甲店的退款政策，并保留相关证据，以便维权时使用。
结语：根据消费者权益保护法的相关规定，消费者在办卡后未使用享有全额退款的权利。如果商家拒绝退款，消费者可以通过与商家沟通协商或向当地工商部门投诉举报来维护自己的权益。在维权过程中，消费者应确保与对方签订了合同并了解其中的违约条款，与对方负责人沟通并留下录音取证，向工商部门提交相关证据并明确诉求。建议消费者在办卡前了解退款政策，并保留相关证据以备维权之需。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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