商家未能按时交付商品,消费者该如何维权?

律师回答
摘要:消费者协会是依法保护消费者权益的组织,负责提供咨询服务、调解投诉、参与监督等职责。消费者可向协会投诉,协会将受理并进行调查、调解。协会还可揭露、批评损害消费者权益的行为。政府应给予协会必要支持。其他依法成立的消费者组织也可开展保护消费者权益的活动。
买的东西不给处理去消费者协会投诉,消费者协会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
延伸阅读
结语:消费者协会作为公益性组织,承担着维护消费者合法权益的重要职责。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者协会提供消费信息和咨询服务,参与法律法规的制定,监督商品和服务质量,受理投诉并进行调解。同时,消费者协会还可以委托鉴定人进行鉴定,支持受损害的消费者提起诉讼,并通过媒体揭露和批评损害消费者权益的行为。各级政府应给予必要的支持,消费者协会应认真履行职责,接受社会监督。其他依法成立的消费者组织也可开展相关活动,共同保护消费者合法权益。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
商品未按时到达,消费者该如何维权?

微商不发货可以起诉,也可以直接报警。可以保留转款记录与商家沟通,举报微商商户,报警备案,找共同好友施压。起诉必须满足条件:原告与案件有直接利害关系,有明确被告,具体诉讼请求和事实理由,符合人民法院受理范围和管辖。起诉条件可以追加,...查看全文

商家对消费者进行辱骂时,该如何维权?

根据《消费者权益保护法》第十三条和第十四条规定,消费者在购买和使用商品、接受服务时,有权享受人格尊严和民族风俗习惯的尊重,并且个人信息应得到合法保护。如果商家辱骂顾客,顾客可以向消费者协会举报,并有权通过诉讼要求商家赔礼道歉并赔偿...查看全文

商家欺诈消费者:如何维权?

商家欺骗消费者可报警,法定惩罚性赔偿为消费者获得赔偿的最低限度。消费者被骗可拒付款并报警,或向工商局投诉。保留消费证据,工商局会调查并处罚商家。商品质量问题可获赔偿,服务质量问题需协商解决或向工商局投诉。如商家不解决,可寻求工商局...查看全文

商家缺斤少两,消费者该如何维权

法律分析:一、什么是欺诈消费者的行为所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规...查看全文

消费者在商家不发货时,如何维权?

消费者权益受损可要求商家赔偿,包括商家不发货的情况。消费者可先要求商家发货,若商家拒绝,可申请退款并要求赔偿损失。商家拒赔时,消费者可向工商管理部门投诉。...查看全文

消费者在商家缺斤少两时应该如何维权?

消费者权益缺斤少两应按法律规定赔偿,欺诈行为要增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍,不足500元则为500元。根据《消费者权益保护法》第五十五条,商家欺骗消费者需按要求赔偿。...查看全文

商家拒绝退换货,消费者该如何维权?

商家拒不退换货物,可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。涉及金额较大时,最好请专业律师介入。侵害消费者权益行为应受到行政处罚,若涉嫌犯罪则移送司法机关处理。...查看全文

消费者遭遇商家欺诈应该如何维权?

消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据,并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。经...查看全文

商家给消费者寄寿衣违法吗?消费者该如何维权

消费者维权方式包括:1、与经营者协商解决;2、寻求消费者协会或其他调解组织调解;3、向行政部门投诉;4、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向法院提起诉讼。...查看全文

商家未履行承诺,消费者权益如何维护?

消费者维权的方式包括自行协商、达成和解、向消协投诉、消协调解、申请仲裁和向法院起诉。消费者在维权时应该选择合法合规的方式,以避免自己成为侵害者。...查看全文

商品质量问题赔付吗,商品质量问题消费者如何维权

商品质量问题赔付,商家需赔偿消费者购买价款的三倍。消费者可向消费者协会或当地工商行政管理局投诉。投诉需提供基本信息、损害事实、相关证据和明确要求。...查看全文

消费者恶意敲诈商家如何维权

企业在处理投诉时,应核实事实、固定证据,避免相信经办人的说法;适时寻求公权力介入,以保护合法权益;及时与媒体沟通,提供证据并要求公正报道,避免舆论误导。...查看全文

消费者恶意敲诈商家如何维权

法律分析: 1、核实事实、固定证据 在遇到顾客投诉时,企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门, 听取他们的意见,全面了解事实,只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注 意的是,有些恶意投诉事件中,企业的确...查看全文

商家虚假宣传消费者如何维权

商家虚假宣传消费者维权途径及赔偿规定,消费者投诉存在的误区。消费者可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼解决虚假宣传问题。根据法律,商家应承担赔偿责任,包括修理、重作、更换、退货、赔偿损失等。虚假宣传属于欺诈行为,消费者有权要求增加赔...查看全文

消费者如何维权商家虚假宣传

商家虚假宣传损害消费者权益,消费者可通过协商、投诉或起诉等途径索赔。消费欺诈行为包括掺假、虚假宣传、欺骗性价格等,涉及商品质量、销售手段等方面。消费者权益保护法为消费者提供法律依据。...查看全文

商家未按时发货,消费者要求赔付多少?

商家未按约定时间发货的赔付计算公式确定为:违约金为商品实际成交金额的5%,最低1元,最高30元。如果卖家在买家投诉后未主动支付该违约金且投诉成立,除赔偿违约金外,每次还需扣三分。赔付公式为:1元≤商品金额*5%≤30元。...查看全文

办卡充值后商家跑路,消费者该如何维权?

1.对此消费者可以积极报案。如果单个受害者的涉案金额不够刑事案件立案标准,受害者可以联合多名受害者,一起向公安部门报案。 2.消费者在办理预付卡时要做到合同内容留痕,尽可能以纸面合同、微信、电邮等方法留存合同内容,认真了解卡的适用...查看全文

商店不予退货,消费者该如何维权?

如何应对实体店拒绝退货问题?1.协商店经理或投诉消费者热线12315;2.要求换同等价格商品;3.联系媒体、工商部门投诉,广泛宣传实体店的不诚信行为;4.购物时保留发票,便于维权。...查看全文

工商局如何帮消费者维权

工商局如何帮消费者维权      《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过,2014年2月14日国家工商行政管理...查看全文

商家未按约定发货,消费者维权之路在哪里?

买家在购买商品时,如果卖家未能按时发货,已构成违约。买家可以通过12315进行投诉或在平台上举报卖家未履约发货的行为。参考消费者权益保护相关法律法规的规定,可以要求卖家赔偿相应的金额。在发货过程中,买家需要注意检查收货人的姓名是否...查看全文