商家侵犯消费者权益如何处理

律师回答

商家侵犯消费者权益,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。问:商家侵犯消费者权益怎么处罚?答:商家侵犯消费者权益,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。消费者权益,消费者要求商家7天无理由退货退款,商家称特价不退货七天无理由退换货责任范围:1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(1)消费者定作的;(2)鲜活易腐的;(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(4)交付的报纸、期刊。消费者权益,消费者要求商家7天无理由退货退款,商家称是特价不给予退换?七天无理由退换货责任范围:1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(1)消费者定作的;(2)鲜活易腐的;(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(4)交付的报纸、期刊。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
侵犯消费者权益如何处罚

一、侵犯消费者权益如何处罚 工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照,...查看全文

商家侵犯消费者权益怎么赔偿

法律分析:要看是侵犯了消费者什么权益,才能决定是否能要求赔偿。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的属于侵犯消费者权利,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金...查看全文

侵犯消费者权益如何赔偿

法律分析:一、侵犯消费者权益如何赔偿《消费者权益保护法》对在不同情况下,消费者应向谁要求赔偿做了具体规定:(1).消费者在购买、使用商品时,其合法利益受到侵害的,可以向销售者要求赔偿。(2).消...查看全文

2024商家侵犯消费者权益怎么赔偿

法律分析:要看是侵犯了消费者什么权益,才能决定是否能要求赔偿。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的属于侵犯消费者权利,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金...查看全文

2023商家侵犯消费者权益怎么赔偿

商家侵犯消费者权益的赔偿应根据具体情况确定,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定,若商家存在价格欺诈行为,消费者可要求赔偿三倍购买金额,最低为500元。消费者可通过了解相关法律法规、了解商品属性、保存购买凭证、与商家...查看全文

消费者权益被侵犯怎么处理

法律解析: 消费者权益被侵犯的,消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等方式维权。另外,当消费者与经营者之间发生纠纷的,消费者要注意保留证据,向仲裁机构申请仲裁或向法院提起...查看全文

消费者权益被侵犯怎么处理

法律解析: 消费者权益被侵犯的,消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等方式维权。另外,当消费者与经营者之间发生纠纷的,消费者要注意保留证据,向仲裁机构申请仲裁或向法院提起...查看全文

商家拒绝退款涉嫌侵犯消费者权益

商家拒绝退款侵犯了消费者的求偿权,消费者有多种途径维护自己的权益,包括与商家协商和解、调解组织调解、行政投诉、仲裁机构仲裁以及向法院提起诉讼。...查看全文

商家侵犯消费者隐私权

消费者权利也称消费者权益,是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成,主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益,指的是消费者所享有的,由法律、法规确认,受法律、法规保...查看全文

商家侵犯消费者隐私权?

律师分析: 消费者权利也称消费者权益,是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成,主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益,指的是消费者所享有的,由法律、法规确认,受...查看全文

商家侵犯消费者隐私权

法律分析:消费者权利也称消费者权益,是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成,主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益,指的是消费者所享有的,由法律、法规确...查看全文

商家侵犯消费者知情权

法律分析:1、消费者的知情权是知悉、获取所要购买产品相关信息的自由与权利。对于侵犯消费者知情权的行为,造成损失的,消费者可以要求商家进行赔偿。消费者知情权受到侵害,可以自行与商家进行协商,也可以找消费者协会或其他组织进行调解,或直...查看全文

降价侵犯消费者权益怎么处理

1、买到没有执行标准的产品,可以要求销售者进行赔偿,如果是生产者原因的,销售者可向生产者追偿。2、生产者、销售者违反就产品质量向消费者所作的说明或者陈述。因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。3、因产品存在缺陷造成...查看全文

侵犯消费者权益怎样处罚

一、侵犯消费者权益怎样处罚 工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照,...查看全文

侵犯消费者权益怎么处罚

一、侵犯消费者权益怎么处罚 工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照,...查看全文

消费者权益受到侵犯时如何维权?

商家和生产者在消费者权益受损时承担不同责任,消费者可与商家协商、寻求调解、仲裁或起诉解决纠纷。根据《消费者权益保护法》第五十五条,商家欺诈行为需按要求赔偿消费者三倍费用,最低为五百元;若明知商品或服务有缺陷,造成严重伤害或死亡,消...查看全文

2023年商家如何赔偿消费者权益

商家侵犯消费者权益需赔偿,根据法律规定,价格欺诈赔偿为消费金额的三倍,不足500元则为500元。消费者维权应了解消费者权益保护法,购前了解商品属性,保存购买凭证,与商家协商并申请退换货,可通过12315电话维权或媒体曝光违法商家,...查看全文

是否侵犯消费者权益?

本文介绍了在健身房和瑜伽馆中,消费者应该如何要求退款。健身房应该根据消费者实际使用的状况来要求退款,年卡应该允许消费者在一定时间内使用健身房。如果消费者在锻炼过程中提前终止合同,可以要求解除合同退款。而瑜伽馆办卡不给退,则需要查看...查看全文

消费者权益如何维护消费者权益

维护消费者的权益的方法是:1、与经营者协商和解;2、协商不成的,由消费者协会进行调解;3、调解不成的,向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。...查看全文

退货后商家不退款是否侵犯消费者权益

是的,商家不退款侵犯了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有退货、退款的权利,商家应当依法履行退货、退款的义务。如果商家不退款,消费者可以向当地消费者协会、消费者权益保护部门或人民法院等机构投诉...查看全文