业主与物业之间发生物业纠纷怎么处理-法律问答|晖律网

业主与物业之间发生物业纠纷怎么处理

回答于2024-04-16 阅读（2345）

律师回答

摘要：业主和物业管理公司之间发生管理纠纷时，可以采取以下解决方式：协商、由第三人调解、提交仲裁机关仲裁、投诉、提起诉讼和更换物业公司。根据《物业管理条例》，业主、业主委员会和物业管理公司之间已经规定了权利和义务，允许业主和物业管理公司自愿平等地进行磋商以解决管理纠纷。

业主和物业管理公司可以通过协商来解决管理纠纷。根据《物业管理条例》，业主、业主委员会和物业管理公司之间已经规定了权利和义务。这些规定允许业主和物业管理公司自愿平等地进行磋商，以解决管理纠纷。
二、由第三人调解
这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。
三、提交仲裁机关仲裁
这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。
四、投诉
业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。
五、提起诉讼
业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。
六、更换物业公司
如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。
按照我国目前的购房程序看，购房人要与开发商签订购房合同。同时在使用统一印发使用的格式房产买卖合同时，会有买方同意其购置的房屋由卖方或买方的物业管理公司代管的条款。因此，购房者须受到开发商为其选聘的物业管理公司所签订的前期物业服务合同的约束，并接受其物业管理服务。因此在实践中，许多物业管理公司通常以此为由，主张业主无权更换物业管理公司。
《物业管理条例》中明确规定广大业主有权选聘、解聘物业服务企业。选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定，但是应当经专有部分占建筑总面积过半数的业主占总人数过半数的业主同意。因此，作为小区的真正主人，广大业主有权重新选择物业管理公司为其提供物业管理服务。

延伸阅读

物业纠纷是指业主和物业服务企业之间因物业管理和服务质量等问题产生的纠纷。为解决这些问题,物业纠纷可以通过多种方式解决,包括调解、仲裁和诉讼等。其中,调解是一种比较快速、灵活和低成本的解决方式。

调解是指由第三方专业调解员对纠纷双方进行协商和调解,以寻求达成和解协议。调解员可以具有相关的法律知识和丰富的实践经验,能够引导双方当事人理性看待问题,找到最优解决方案。相比仲裁和诉讼,调解具有快速、灵活和低成本的特点,可以有效缓解双方当事人的矛盾,维护社会和谐稳定。

然而,在物业纠纷的调解过程中,也存在一些潜在的问题。例如,调解员可能存在利益关系或偏见,导致调解结果不公;或者,调解员可能未能充分了解案件事实,导致调解结果不准确。因此,在选择物业纠纷调解时,业主和物业服务企业应当选择具有独立性和公正性的调解机构,并在调解前充分了解调解员的身份和背景。同时,业主和物业服务企业也应当积极配合调解员的工作,认真听取对方当事人的意见,并尽量保持开放、理解和合作的态度,以最大程度地促进调解的成功。

法律依据

物业管理条例：第四章物业管理服务第四十七条物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。
物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。
物业管理条例：第四章物业管理服务第三十九条物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
物业管理条例：第四章物业管理服务第四十条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

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