（1）消费者可以要求商家退货，赔偿损失，承担相应的民事责任。根据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条规定，
商家销售的口罩不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，商家需承担运输等必要费用；商家销售口罩有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买口罩价款的3倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元；商家明知口罩存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求商家赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
（2）消费者可以拨打12315，向市场监督管理部门举报，不良商家将会受到相应的行政处罚。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十六条、《中华人民共和国产品质量法》第四十九条、第五十条的规定，市场监督管理部门查明商家销售的口罩不符合保障人身、财产安全要求，掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格商品的，应责令其停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处一定数额的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，应吊销营业执照。
买到假口罩怎么处理
买到假口罩，消费者有权依照《消费者权益保护法》第55条的规定，要求经营者增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
妇女的合法权益遭受侵害时，如何通过法律途径维护自身合法权益？
《妇女权益保障法》第五条第一款规定，国家鼓励妇女自尊、自信、自立、自强，运用法律维护自身合法权益。当妇女依法享有的权利和利益遭受不法侵害或发生争议时，可以通过以下途径加以解决：一是由行政机关按行政程序保护妇女权益，如公安机关依法对妇女的人身安全进行保护；二是由人民法院按诉讼程序保护妇女权益；三是向妇女组织或者其他组织投诉而寻求救济，如通过人民调解委员会调解解决；四是碰到特殊问题就须向有关具体主管部门申请解决，如妇女在入学、升学、毕业分配、就业、分配住房、评定专业技术职务等方面遭受不平等对待，或因结婚、怀孕、产假、哺乳情形遭到辞退时，受害妇女可以向所在单位的上级部门或者人民政府有关部门申请解决，有关部门应当在充分了解事实的情况下，依法予以解决；五是向乡镇基层人民政府申请处理和解决。依照地方各级人民代表和地方各级人民政府组织法的规定，乡镇人民政府管理本行政区域内的各项行政工作，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和其他权利，保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利。依据上述法律规定，当妇女的上述权利遭受不法侵害产生时，可以向乡镇基层人民政府申请处理和解决。
买到假口罩怎么索赔？
消费者买到假口罩后，和商家进行沟通，要求退货和承担运输费用。此外，消费者还可以向经营者要求损失赔偿，增加赔偿的金额为购买口罩价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
消费者买到假口罩怎么赔偿
消费者购买到假口罩，可以以自己购买口罩的价款的3倍为标准向商家索要赔偿，不足500元的以500元为准。如因口罩缺陷造成消费死亡或健康受损的可依据《消费者权益保护法》第49条、51条的规定索要赔偿，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
药店买到假口罩怎么赔偿
根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。根据《产品质量法》第五十条的规定：在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。因此，在药店买到假口罩，可以根据《消费者权益保护法》或者《产品质量法》的规定进行索赔。
