微商未履行质量保证,是否违法?

律师回答
摘要:微商卖家不退款、不退货属于违法行为,消费者权益受损可索赔。消费者购买商品时,受损可向销售者索赔,销售者可向生产者或其他销售者追偿。对于因商品缺陷造成的人身、财产损害,消费者可向销售者或生产者要求赔偿,相应赔偿后可追偿。服务受损时,消费者可向服务者索赔。若企业分立或合并导致消费者权益受损,可向变更后的企业要求赔偿。同时,使用他人营业执照从事违法经营,损害消费者权益也可索赔。
微商卖家不退款、不退货属于违法行为。
消费者权益受损索赔对象:
1、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。(产品瑕疵责任,诉讼时效为1年)。
2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。(产品缺陷责任,诉讼时效2年,最长不超过首次交付最初消费者10年期间)。
3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的。
延伸阅读
微商未履行质量保证,消费者的维权途径是什么?
当微商未履行质量保证时,消费者可以采取多种途径来维护自己的权益。首先,消费者可以与微商进行沟通,提出问题并要求退货或换货。如果微商拒绝解决问题,消费者可以寻求消费者协会或相关行业监管部门的帮助,举报微商的违法行为。此外,消费者还可以通过起诉微商,将争议提交至法院,寻求司法救济。在维权过程中,消费者应保留相关证据,如购买凭证、通信记录等,以便证明微商未履行质量保证的事实。维权虽然可能面临一定的困难,但消费者的权益是受法律保护的,通过合理的维权途径,消费者有望获得合理的补偿和解决方案。
结语:微商卖家不退款、不退货属于违法行为。根据消费者权益受损索赔规定,消费者在购买、使用商品时,若合法权益受损,可以向销售者要求赔偿,并可追偿至生产者或其他销售者。对于因商品缺陷造成的人身、财产损害,消费者可向销售者或生产者索赔。同时,若服务导致合法权益受损,消费者可要求服务者赔偿。原企业分立、合并的情况下,消费者可以向变更后的企业要求赔偿。此外,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务,也会损害消费者的合法权益。维权途径包括与微商沟通、寻求消费者协会或监管部门帮助,举报违法行为,甚至通过法院起诉微商。消费者的权益受法律保护,合理维权有望获得补偿和解决方案。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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