1、问题出在于买家自身
当买家收到网购产品后对产品不满意,不喜欢,用不着,家人或是别人觉得不行等情况时:
(1)、卖家包邮发货的,在退货时买家需要付好退货运费的;如果是一些特殊产品,在产品页内有说明的,在退货时也是需要扣除定金或是制作费用等;
(2)、.卖家不包邮发货的,在线申请退货退款时需要扣除运费,同时在退货时需要支付运费再寄出,一般卖家是拒收到付件的。
2、问题现在卖家的
(1)、如果是错发到别的买家,发错产品的,卖家需要承担买家退货、换货的来回运费;
(2)、少发,多发等,买家寄回的运费或是再次给买家寄产品的费用由卖家支付。
3、由快递产生的退货运费
(1)、卖家及时发货,快递公司因为错发件或是损坏,丢件等现象;这个运费由快递公司承担,这时需要买家提供购物订单总金额,快递公司进行赔偿处理。
(2)、卖家未在规则时间内发货或因为某种原因没有发对或是发全等,后续又因为快递员将订单延迟送至买家处时;
基本是由卖家与快递公司各承担一半的责任,具体要看哪一方的责任多一些造成的后果。
在网购成功后,建议买家及时关注快递走向,同时及时查收产品并验货;确认无误后再进行签收与确认收货,否则会造成人财两空的状态。
同时建议网购的买家,在7天无理由退货时间内与15天售后处理时间范围内,在收到不是自己的订单产品时及时拍照做为证据,可以传给卖家或是上传至订单中进行申诉自己的订单金额与损失。
网购的注意事项
1、尽量挑选实物拍摄的商品。淘宝店铺很多,很多商品一次性可以搜到很多件,您要看仔细了,有些图片很漂亮,但并不是实物拍摄的,多多少少会和实物有点差距,所以尽量挑选实物拍摄的图片。
2、仔细浏览商品详细说明。一般细心的卖家都会把商品描述写的很详细,大部分有可能碰到的问题都会写进去的,比如图片一样的商品,材质却不一样,您就要在商品描述里面看清楚咯。
3、便宜不一定是好货。一般情况,同样的照片、同样的商品,您一定会先挑选便宜的那件,不过您一定要分清楚,便宜的那件和贵点的那件,是一样的材质吗?一样的规格吗?这时候一定要冷静!跟卖家沟通先哈!
4、一定要选择支持支付宝的商品和店铺。用支付宝付款是常识哦,如果还有不支持支付宝付款的卖家,那最好不要跟他交易了。尽量到有口碑的店买东西。
5、确认有货后再付款。挑到了满意的商品,您千万不要马上就付款哦~先加上卖家的旺旺,详细的咨询一下是否有货,付款后能否马上发货,如果没有现货大概要多久才能发等等。有时候盲目的付款,可能会浪费您的时间。网购水果不支持退货的怎么维权网购七天无理由退货不等于无条件退货吗《消费者权益保护法》第二十五条、第二十八条
