我从微商哪里买了一瓶洗发水,用后过敏,我能要求退货退款吗?或者赔偿?

律师回答
摘要:消费者维权方式包括协商解决、向消协或工商部门反映、拨打投诉电话,如淘宝95102117、拼多多0215339528、京东40060677330,最终可提起民事诉讼。
通常情况下,消费者有以下维权方式,首先是可以和商家协商解决,协商不成的可以向当地消协或者工商部门反映,或拨打12315进行投诉;如果是在淘宝购物发生纠纷,可以拨打95102117;如果是在拼多多购物发生纠纷,可以拨打0215339528;如果是在京东购物发生纠纷,可以拨打40060677330;仍不能解决的,可以提起民事诉讼。也可以不经过协商直接提起民事诉讼。
延伸阅读
微商洗发水过敏引发纠纷,消费者权益如何保障?
当消费者购买微商销售的洗发水后出现过敏反应,他们可以要求退货退款或赔偿。消费者权益在这种情况下受到法律保护。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款或赔偿,如果产品存在质量问题或未按照合同约定提供服务。消费者可以通过向微商提出书面要求来寻求解决方案,如退货退款或赔偿。如果微商拒绝履行义务,消费者可以向相关消费者权益保护机构投诉,并寻求法律救济。消费者权益保护机构可以对微商进行调查和处罚,并协助消费者维护合法权益。因此,消费者在微商洗发水过敏引发的纠纷中,应当积极维护自己的权益,并依法寻求合理的解决方案。
结语:在消费者维权方面,有多种途径可供选择。首先,可以与商家协商解决,如无法达成一致,可向当地消协或工商部门投诉,或拨打12315进行投诉。对于淘宝、拼多多、京东等购物平台的纠纷,也可直接拨打相应客服电话。若问题仍未解决,消费者可提起民事诉讼。例如,当消费者购买微商销售的洗发水出现过敏反应时,根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款或赔偿。消费者应积极维护自身权益,通过书面要求、投诉机构等途径寻求合理解决方案。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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