淘宝投诉成功为什么没有赔付

律师回答

您好,很高兴为您解答,淘宝店被恶意下单投诉扣了违约金给买家,卖家申诉成功违约金没有退回因为骗子买家利用淘宝延迟发货规则恶意批量下单同款商品骗取索要违约金,淘宝平台在商家明确提出异议申请淘宝小二介入时,系统却不经审核秒扣商家保证金直接赔付骗子买家,经商家不懈努力通过申诉成功后,淘宝平台只是做出撤销平台对商家的处罚,却未返还商家被骗取的保证金,商家多次向该平台反映并投诉,均无果。淘宝平台这样的不作为是在助长不法分子继续钻漏洞损坏商家的合法权益,商家违规就有各种处罚,但买家违规却无需付出代价并继续享有不当得利,这样的交易环境已经是完全失去公平,望黑猫能为小商家讨回公道。

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