网购一个月质量问题能否退货

律师回答

法律分析:网购一个月质量问题能否退货
一个月发现质量问题是否可以退货要分情况。
如果消费者与经营者在订立买卖合同时已经约定,一定时间内出现质量问题可以退货的,那么就可以退货。如果消费者与经营者没有相关的约定,并且已经超过了七天,那么是无法要求退货的。但消费者能够证明在订立买卖合同的当时存在欺诈、强迫等致使合同无效情形的,消费者也可以及时退货。
消费者投诉商家的方式有:
 1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。
 2、向消协投诉。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
律师最后说一下,处理购物纠纷,一方面是需要基于实际的购物情况而定,另一方面也是需要根据造成的事实后果和危害来进行投诉处理,具体情况可以根据实际来进行判定。法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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