交钱之前没有告知不能退款

律师回答

其实,没有任何法律法规规定了七天无理由退换,而所谓的七天无理由退换,只是一些电商平台,或者实体店铺,为了吸引消费者消费,所采用的营销手段而已。所以这个事情是反过来的,只有提前告知了七天无理由退换,那么七天无理由退换才有效,如果没有提前告知,那么默认是不支持七天无理由退换的。如果商品本身出现问题,那么这个不属于无理由的范围,可以找商家进行退换或者索赔。
      就淘宝平台而言,具体商品是否支持七天无理由,是会写在商品页面里的,不管你有没有看到,在你拍下商品的时候,就默认你接受了这些条例。如果商品本身不支持七天无理由退换,而你之后发起退换,理由是自己没有看到商品介绍,卖家也没有特别跟你强调,那这个是不会支持你的。如果商品本身支持七天无理由,但是商家和你约定不退不换,这个约定是无效的,你到时候一样可以发起退换,如果商家不同意,就让小二介入,这个是判你赢的。

      不支持七天无理由退换的商品

      支持七天无理由退换的商品

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