了解产品质量三包,保障消费者权益

律师回答
摘要:《产品质量法》规定,销售者应对产品质量问题负责,包括产品不具备说明的使用性能、不符合标准以及质量状况不符。消费者可以根据三包规定,凭发票和三包凭证办理三包,包括退货、换货或修理。在有效期内,修理两次无效的产品应免费更换或退货。不当使用、损坏、无凭证或涂改的产品不享受三包,但可收费修理。各类产品都有相应规定。
(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(3)不符合以产
《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”上述规定适用于一般产品质量的三包规定。针对不同的产品,国家还作了一些具体规定。如自行车、电视机、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、农业机械产品、移动电话机、固定电话机、微型计算机等。
“三包”规定,消费者凭发票及三包凭证办理三包,三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修理的时间;产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理修理;在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货;折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包,但可实行收费修理。
延伸阅读
结语:根据《产品质量法》的规定,对于不符合产品使用性能、产品标准或质量状况的情况,销售者应负责修理、更换、退货,并承担由此造成的损失。这些规定适用于一般产品质量的三包规定,而对于特定产品,国家也做了具体规定。消费者可以凭发票和三包凭证办理三包,有效期从发票开具之日起计算。在三包有效期内,如果修理两次仍不能正常使用,销售者应免费调换同型号同规格的产品或按规定退货。对于因消费者使用不当、无三包凭证或非承担三包修理者拆动造成的损坏,可以进行收费修理。
法律依据
中华人民共和国产品质量法(2018修正):第一章 总 则 第三条 生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度,严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。
中华人民共和国产品质量法(2018修正):第二章 产品质量的监督 第十九条 产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力,经省级以上人民政府市场监督管理部门或者其授权的部门考核合格后,方可承担产品质量检验工作。法律、行政法规对产品质量检验机构另有规定的,依照有关法律、行政法规的规定执行。
中华人民共和国产品质量法(2018修正):第一章 总 则 第七条 各级人民政府应当把提高产品质量纳入国民经济和社会发展规划,加强对产品质量工作的统筹规划和组织领导,引导、督促生产者、销售者加强产品质量管理,提高产品质量,组织各有关部门依法采取措施,制止产品生产、销售中违反本法规定的行为,保障本法的施行。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
了解消费者权益保障的方法

《消费者权益保护法》明确消费者权益争议解决途径,包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。消费者享有安全、知情、选择、公平交易、求偿、维权、知识、尊严和监督权利。维权时限规定了商品退换货的时间限制,如7日、15日、三包有效期和5年。...查看全文

消费者权益保护法三无产品

一、销售三无产品如何索赔      《消费者权益保护法》第55条规定: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的...查看全文

查询产品质量问题的消费者权益

消费者有权向工商行政管理部门和消费者保护协会查询产品质量问题,也可向市场监督局查询。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条和第三十六条,各级政府部门应保护消费者合法权益,听取消费者和消费者组织的意见,并及时调查处理经营者...查看全文

消费者权益保护条例产品质量问题,退换

法律分析:1、消费者购买的产品质量不合格的,消费者可以退货。 2、如果因不合格产品造成损失的,可以要求经营者承担赔偿的责任。 3、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 、第五十二条 ...查看全文

消费者权益保护法质量问题如何保障自己的权益

消费者买的东西短斤少两,应当依法补足、赔偿损失;存在欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 消费者权益法缺斤少两怎...查看全文

消费者权益保护法如何保障消费者的权益?

1、对于商品质量有问题的,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,可提要求退还货款和服务费用,并赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,可以增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五...查看全文

消费者权益如何保障?

盗版书赔偿:根据《消费者权益保护法》,购买盗版书可要求赔偿购买价款的三倍或不低于500元。若经营者明知商品存在缺陷,造成严重损害,受害人可要求赔偿损失,并可获得惩罚性赔偿不超过受损失的两倍。...查看全文

消费者保障权益24条

1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。      2、没有国家规定和当事人约...查看全文

消费者权益保障问题

本文介绍了商场退货政策的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有退货权利,但并非所有商品都可以无条件退货。具体退货政策需查阅相关法律法规或咨询商场负责人。同时,文章还介绍了7天退款退货的规定,包括哪些商品适用7...查看全文

消费者权益保障方式

消费者维权方式包括和解、协商、仲裁、诉讼四种,根据《消费者权益保护法》第三十九条规定。消费者申诉需满足明确被诉方、具体申诉请求、事实和理由,属于工商行政管理机关管辖范围。申诉不予受理或终止受理的情况包括超过保修期或保质期、达成调解...查看全文

消费者权益如何保障

法律分析:作为消费者,在进行消费过中,应特别注意培养以下意识: (一)自我防范意识自我防范意识,不仅要求消费者在购买商品或接受服务时,要注意考虑自己的利益,而且要求消费者在购买商品后,在商品的使用消费过程中,也要注意保护自己。 ...查看全文

消费者权益保护法 变质食品

法律分析:1、买到变质发霉食品,可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。 ...查看全文

消费者权益保护法三无产品赔偿

法律分析:销售三无产品属于欺诈,消费者可以要求三倍赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百...查看全文

消费者权益保护法三无产品赔偿

消费者权益保护法赔偿标准 消费者权益保护法赔偿标准:《消费者权益保护法》规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金...查看全文

消费者权益法 食品变质

法律分析:一、消费者买到食品变质怎么赔偿 消费者如果买到了食品变质,可以向销售该变质食品的商家要求退还其购买食品的价款,同时如果销售者明知食品变质依然销售,可以要求其支付10倍于价款或者3倍于损失的赔偿金,如果这样计算所得的赔偿...查看全文

保障消费者权益的利器

合同中的定金条款是主合同履行的保证,约定了定金的数量、支付时间、支付方式和定金罚则。定金不得超过主合同标的额的百分之二十。定金罚则规定,如果给付定金的一方不履行债务或履行不符合约定,无权要求返还定金;反之,接受一方应双倍返还定金。...查看全文

电子产品消费者权益保护?

律师分析: 因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费,医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证,结合病历和诊断证明等相关证据确定。治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,误工费根据受害人的误工时间和收入状...查看全文

消费者有权就产品质量问题

消费者遇到商品质量问题如何举报 消费者遇到商品质量问题应该如何举报?目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院。企业主管部门是管理机构,它...查看全文

消费者权益保护法三无产品赔偿多少

三无产品赔偿标准是根据消费者所受到的损失增加赔偿。售三无产品的处罚是由市场监督管理部门责令停止销售,没收违法销售的产品并处以罚款,情节严重的吊销营业执照。一、三无产品赔偿标准是怎样的三无产品赔偿标准是根据消...查看全文

消费者如何保障自身权益?

消费者的自主选择权是一项基本权利,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者有权自主选择商品或服务的经营者、商品品种或服务方式,有权自主决定购买或不购买商品、接受或不接受服务。消费者在自主选择商品和服务时有权进行比较、鉴别和挑选。...查看全文