红星美凯龙退货规定

律师回答

您好,具体规定如下:1、 样品、特价品、特殊定制品不在“七天无理由退货”的范围内;2、 有污损、缺包装、缺说明书、影响二次销售的商品不在“七天无理由退货”的范围内;3、 对七天内已送货上门的货物,消费者应该承担相应的运输费、上楼费、安装费;4、 凡参加商场促销活动的商品,消费者提出无理由退货,需返还相应的钱款、礼品后方可予以退货;5、 如在退货过程中发生争议,请至商场客服部门处理解决。

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