手机换了个屏自己觉得有问题想退但是店家不退怎么办?

律师回答
摘要:在购买手机后发现质量问题,店家不愿退换时,可以依据《消费者权益保护法》第二十四条,要求店家履行更换、修理义务。如果没有国家规定或双方约定,消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,也可以在七日内退货而无需说明理由。
新买的手机在保修期内出现了故障问题,质量问题,店家不想给退换,应该怎么办?这应该找消协消协当面给你处理这个问题,他不想退和换,应该是在保质期以内的话,应该是可以给你维修,在保修期之内出现了问题,应该是保修,你可能已经出了一个退货,换的时间应该是七日内可以退换,除了其实就是保修。
法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
根据以上规定,对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
延伸阅读
手机屏幕质量问题,如何与店家协商退换?
如果您购买的手机屏幕存在质量问题,与店家协商退换是解决问题的关键。首先,您可以准备好购买凭证、保修卡等相关文件,确保自己具备合法的退换要求。然后,与店家进行沟通,明确表达您的问题并提出退换要求。可以强调您作为消费者享有合法权益,要求店家依法履行售后服务。如果店家拒绝退换,您可以咨询消费者协会或法律援助机构,寻求法律帮助。同时,您也可以在社交媒体或消费者评价平台上发表相关经历,引起公众关注,增加店家的压力。记住,坚持权益,合法维权是您的权利。
结语:购买手机出现质量问题,店家不愿退换,可向消协求助。若在保修期内,应享有维修权利。七日内可以无理由退货,需有合同或约定。准备购买凭证,与店家沟通并强调消费者权益。如店家拒绝,可咨询消费者协会或法律援助机构,同时通过社交媒体或评价平台发声,争取公众关注。坚持权益,合法维权是您的权利。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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