消费者协会的职能范围是什么?

律师回答
摘要:消费者协会的主旨是参与监督商品和服务、揭露损害消费者权益的行为、提供消费信息和咨询服务、引导文明消费方式、参与制定消费者权益相关法律法规,以及其他法定职能。
消费者协会职能:参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评;向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;其他法定职能。
延伸阅读
消费者协会的权力和责任有哪些?
消费者协会作为维护消费者权益的组织,具有多项权力和责任。首先,消费者协会有权收集和整理消费者的投诉和意见,代表消费者向相关部门提出申诉和建议。其次,协会有权组织调查和研究消费市场的问题,发布消费警示和指导消费者正确维权。此外,消费者协会还有权对违法行为进行监督和举报,协助有关部门进行消费者权益保护的执法工作。同时,协会承担着宣传消费者权益保护知识、组织培训和咨询服务等责任,提高消费者的法律意识和维权能力。总之,消费者协会的权力和责任是为了维护消费者的合法权益,促进公平、诚信的消费环境的建立。
结语:消费者协会作为维护消费者权益的组织,承担着多项重要职责。通过监督、检查商品和服务,揭露损害消费者权益的行为,提供消费信息和咨询服务,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,参与制定相关法律和标准等,消费者协会为消费者提供了全方位的保护和支持。同时,协会还积极参与消费者权益保护的执法工作,提高消费者的法律意识和维权能力。消费者协会的努力旨在建立公平、诚信的消费环境,保障消费者的合法权益。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见。

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