法律解析：
上海市12315官方投诉网站是上海市市场监管局和上海市通信管理局共同建设的一家综合性投诉平台。该平台主要面向广大消费者，提供消费投诉、举报、咨询等服务。其中，消费投诉是该网站最主要的服务之一，消费者可以通过该网站对商品质量、服务态度等方面进行投诉。此外，消费者还可以在该网站上查询相关法律法规、了解消费者权益保护政策。该网站旨在通过这些服务，促进消费者满意度的提升，从而维护正常的市场秩序，促进经济的健康发展。上海市12315官方投诉网站的投诉流程简单明了，消费者登录网站后，可以通过在线投诉的方式进行投诉，也可以通过电话、邮寄等方式进行投诉。该网站还设置了24小时在线客服，为消费者提供随时的咨询和解决方案。此外，该网站还提供了一系列的消费者权益保护服务，如产品质量检测、维权教育等。这些服务可以有效地提高消费者的知情程度，增强他们的消费信心，从而促进良性循环的市场秩序和经济发展。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有信息公开、知情权，企业和经营者应当依法向消费者公开产品或者服务的名称、性能、功能、质量、价格、产地、生产日期、有效期限、售后服务等信息。
