驾校退费问题,相关部门职责划分明确

律师回答
摘要:消费者可向交通运输部门或消费者协会投诉驾校不退费问题,但退费仍由驾校支付。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权提出批评、建议。
驾校不退费可以向交通运输部门或者消费者协会投诉。12328受理范围是交通运输行业的投诉举报,包括驾校的投诉,但不包括退费,由受理的工作人员与驾校约谈,协商后最终的退费还是由驾校支付。依照相关的法律规定,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
延伸阅读
驾校退费政策改革:促进公平合理的退费流程
驾校退费政策改革旨在促进公平合理的退费流程。当前,一些驾校存在退费问题处理不及时、流程不透明等情况,给学员的权益保护带来困扰。因此,相关部门应当加强监管,确保驾校制定的退费政策符合法律法规,并对其执行进行监督。同时,建立健全的退费申请和处理机制,确保学员能够便捷地申请退费,并及时获得退费。此外,还应加强对驾校的培训质量监控,减少学员因培训质量问题而需要退费的情况。通过这些改革措施,将有效促进公平合理的退费流程,保护学员的权益,提升驾校行业的服务质量。
结语:消费者在面临驾校不退费的情况下,可以向交通运输部门或消费者协会投诉。12328受理范围包括驾校的投诉,但不涉及退费问题。工作人员将与驾校进行协商,最终退费由驾校承担。根据相关法律规定,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为,以及对保护消费者权益工作提出批评、建议。为了解决驾校退费问题,相关部门应加强监管,确保驾校退费政策合规,建立健全的退费申请和处理机制,同时加强培训质量监控,提升服务质量,保护学员权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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