打了12315一般要一个月左右的时间处理。在举报投诉处于待受理状态的期间，会有工作人员通过拨打电话的方式向消费者了解具体情况，并告知已受理或不受理的理由，如下：
1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。商家与消费者协商不好的，消费者协会将此事报工商行政管理，具有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315只是工商局内设的消费者投诉处理机构，即从公平公正的角度处理消费者投诉，一般只做调解处理，不做任何处罚。
12315投诉通常需要多长时间才能得到处理？
律师回答
摘要：12315是工商局内设的消费者投诉处理机构，处理投诉一般需要一个月左右的时间，期间工作人员会电话联系消费者了解情况并告知是否受理，符合规定的投诉予以受理，不符合规定的投诉不受理并告知理由，商家与消费者协商不成功时，消费者协会将报工商行政管理部门处理，12315只做调解处理，不处罚。
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投诉处理时效：12315投诉通常需要多长时间才能得到解决？
投诉处理时效会因具体情况而异。根据统计数据和经验，12315投诉通常需要在提交后的1至3个工作日内得到初步处理。然后，根据投诉的性质、复杂程度和相关法律程序，可能需要进一步的调查和审查。因此，整个处理过程可能需要几天到几个月的时间。在此期间，相关部门将努力解决问题，并与投诉人保持联系，提供进展情况。请注意，处理时间也可能受到节假日、案件紧急程度和相关当局的工作负荷等因素的影响。我们建议您在投诉后保持耐心，并随时与12315投诉部门联系以获取最新信息。
投诉处理时效会因具体情况而异。根据统计数据和经验，12315投诉通常需要在提交后的1至3个工作日内得到初步处理。然后，根据投诉的性质、复杂程度和相关法律程序，可能需要进一步的调查和审查。因此，整个处理过程可能需要几天到几个月的时间。在此期间，相关部门将努力解决问题，并与投诉人保持联系，提供进展情况。请注意，处理时间也可能受到节假日、案件紧急程度和相关当局的工作负荷等因素的影响。我们建议您在投诉后保持耐心，并随时与12315投诉部门联系以获取最新信息。
结语：投诉处理时间因情况而异。根据统计数据和经验，12315投诉通常在1至3个工作日内初步处理。根据投诉性质、复杂程度和法律程序，可能需要进一步调查和审查，整个处理过程可能需要几天到几个月的时间。请保持耐心，并随时与12315投诉部门联系以获取最新信息。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
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