让消费者权益得到充分保障-法律问答|晖律网

摘要：消费者维权的途径包括协商解决、投诉、调解、仲裁和诉讼，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。消费者应当通过协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁或提起诉讼等方式来正确维权。协商和解是一种快速、简便的解决方式，投诉调解由第三方进行调和，行政申诉具有高效、快捷的特点，仲裁具有程序简便、一裁终局的特征，提起诉讼则需要向法院提出申请。消费者应根据具体情况选择合适的维权方式。

一、消费者应该如何维权
1、与经营者协商解决纠纷。
2、投诉。
3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议。
5、诉讼解决。
6、法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（3）向有关行政部门投诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。
二、消费者如何正确维权
1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

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