被消费者投诉商家会得到什么处罚?

律师回答

律师分析:

1、商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决。

若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。

包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;

3、如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。

【法律依据】:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 当消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会调解,消费者需要提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。

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