目前，我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关：企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。
企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题，就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政，技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工，工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产，经销掺假产品，冒牌产品的违法行为查处，技术监督部门负责在生产，流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为，两家谁发现，谁处理。所以说，如果在市场购买了掺假，冒牌商品可投诉到工商部门，如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题，可投诉技术监督部门。
消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民法院依法解决。
查询消费者权益：如何举报商品质量问题
律师回答
摘要：国家相关部门对商品质量负有不同职责：企业主管部门直接约束企业，消费者协会解决消费者问题，工商行政管理部门处理市场违法行为，技术监督部门负责产品质量责任，人民法院解决难以解决的问题。
延伸阅读
保护消费者权益：有效应对商品质量问题的措施
保护消费者权益是维护市场秩序和促进经济健康发展的重要任务。为了有效应对商品质量问题，我们可以采取一系列措施。首先，建立健全的监管机制，加强对商品质量的监督检查，确保市场上的商品符合相关标准和规定。其次，加强消费者教育和宣传，提高消费者的权益意识和辨别能力，让消费者能够明智选择优质商品。同时，建立完善的投诉处理机制，及时解决消费者的投诉和纠纷，维护消费者的合法权益。此外，加强行业自律和企业责任意识，推动企业提高产品质量和服务水平，从源头上减少商品质量问题的发生。通过以上措施的综合应用，我们能够更好地保护消费者权益，促进经济的可持续发展。
保护消费者权益是维护市场秩序和促进经济健康发展的重要任务。为了有效应对商品质量问题，我们可以采取一系列措施。首先，建立健全的监管机制，加强对商品质量的监督检查，确保市场上的商品符合相关标准和规定。其次，加强消费者教育和宣传，提高消费者的权益意识和辨别能力，让消费者能够明智选择优质商品。同时，建立完善的投诉处理机制，及时解决消费者的投诉和纠纷，维护消费者的合法权益。此外，加强行业自律和企业责任意识，推动企业提高产品质量和服务水平，从源头上减少商品质量问题的发生。通过以上措施的综合应用，我们能够更好地保护消费者权益，促进经济的可持续发展。
结语：在保护消费者权益和维护市场秩序方面，我国已经建立了多个部门来监管商品质量。企业主管部门、技术监督部门、消费者协会、工商行政管理部门、商检部门以及人民法院都承担着相关职责。消费者可以根据问题的性质选择合适的部门进行投诉和解决。同时，为了更好地保护消费者权益，我们还应加强监管机制、消费者教育、投诉处理机制和企业责任意识。通过这些措施的综合应用，我们能够有效解决商品质量问题，促进经济的健康发展。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
查询产品质量问题的消费者权益
消费者有权向工商行政管理部门和消费者保护协会查询产品质量问题，也可向市场监督局查询。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条和第三十六条，各级政府部门应保护消费者合法权益，听取消费者和消费者组织的意见，并及时调查处理经营者...查看全文
消费者遇到商品质量问题如何举报
法律分析:对于产品的质量问题的投诉，主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投...查看全文
消费者遇到商品质量问题如何举报？
律师分析： 对于产品的质量问题的投诉，主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：这...查看全文
消费者遇到商品质量问题如何举报
法律分析:消费者遇到商品质量问题举报:可以向消费者保护协会举报；可以向市场监督管理部门举报；可以向经营者主管部门举报；可以通过媒体曝光的方式举报；可以通过全国统一举报热线12315举报；还可以通过其他合法方式举报。...查看全文
消费者遇到商品质量问题如何举报
消费者遇到商品质量问题可以通过多种途径举报，包括向消费者保护协会、市场监督管理部门、经营者主管部门举报，通过媒体曝光、全国统一举报热线12315等方式进行举报，还可以选择其他合法途径。...查看全文
商品质量问题赔付吗，商品质量问题消费者如何维权
商品质量问题赔付，商家需赔偿消费者购买价款的三倍。消费者可向消费者协会或当地工商行政管理局投诉。投诉需提供基本信息、损害事实、相关证据和明确要求。...查看全文
消费者有权就产品质量问题,向 ( )查询
法律分析：商家侵犯消费者权益，被消费者投诉的结果有如下内容： （一）商家侵犯消费者权益，消费者投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；其实，这只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也...查看全文
消费者有权就产品质量问题,向 ( )查询。
消费者有权就产品质量问题向消费者现在所在地的工商行政管理部门和消费者保护协会查询，还可以向市场监督局管理局查询。 1、首先找消费者协会，热线电话12315。 2、如果解决不了找企业主管部门，技术监督部门，工商行政管理部门，商检部门...查看全文
消费者进行咨询赠品问题询问到商品有质量问题
商家提供的赠品质量有问题时，消费者可以向商家索赔。商家不能以赠送为由提供不合格或假冒产品。商家自行设定的“最低消费”是不合法的，侵犯了消费者的选择权和公平交易权利。...查看全文
消费者进行咨询赠品问题询问到商品有质量问题
如今是商品经济社会,社会上各商家的竞争日益激烈,为了吸引更多优质的客户,很多商家会赠送赠品来提升自身的竞争力,那么商家赠送的商品有质量问题可以找商家赔偿吗?下面由小编为读者进行的解答,希望以下的知识对读者有所帮助。...查看全文
消费者有权就产品质量问题向谁查询
消费者有权就产品质量问题向消费者现在所在地的工商行政管理部门和消费者保护协会查询，还可以向市场监督局管理局查询。可参考《中华人民共和国消费者权益保护法》。有关法条如下。第三十二条:各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当...查看全文
消费者权益衣服质量有问题
法律分析：根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日...查看全文
消费者权益法质量问题退货
法律分析：1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条...查看全文
消费者遇到商品质量问题应向哪些部门举报
法律分析:消费者遇到商品质量问题一般可以向消费者保护协会或市场监督管理部门举报，也可以通过拨打全国统一举报服务热线12315举报。涉及特种商品的还可以向质量监督管理部门举报，涉及初级农产品的可以向农业行政部门举报。...查看全文
消费者有权就质量问题向什么查询
法律分析：消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 ，消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益。...查看全文
消费者有权就质量问题向什么查询
法律分析：消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 ，消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益。...查看全文
消费者购买商品有质量问题如何赔付
法律分析：一、消费者购买商品有质量问题如何赔付1、产品质量有问题，销售者负责修理、更换和退货，只有购买产品对消费者造成损失的，才给予赔偿。2、法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条，售出的产品有下列...查看全文
消费者权益保护法质量问题如何赔偿
消费者权益保护法质量问题如何赔偿 在消费者权益保护法中，对于质量问题的赔偿规定如下：1.发生质量问题，消费者可以退货或者要求更换、修理，运费由经营者承担。2.商品质量问题造成人身、财产损害的，消费者可以向销售者或者生产者要求赔偿，...查看全文
消费者权益保护法质量问题如何赔偿
消费者权益保护法质量问题如何赔偿 在消费者权益保护法中，对于质量问题的赔偿规定如下：1.发生质量问题，消费者可以退货或者要求更换、修理，运费由经营者承担。2.商品质量问题造成人身、财产损害的，消费者可以向销售者或者生产者要求赔偿，...查看全文
产品质量问题如何举报？
消费者购买不合格产品可与商家协商解决，如商家不退赔，可向工商管理部门投诉。地方产品质量监督部门负责监督工作，产品质量认证机构需跟踪检查、追踪认证产品，取消不合格认证。工商行政管理部门可依法查处违反产品质量法的行为。...查看全文
推荐律师
于平
北京市-北京市-朝阳区
认证律师公司事务、公司事务
已服务91人次
热门法律问题
