淘宝买到假药被投诉到12315有用吗-法律问答|晖律网

一、网购投诉12315有用吗
      @匿名用户12315淘宝投诉是有用的,如果消费者在淘宝上买东西时发现买到假冒伪劣商品,那么可以拨打12315电话号码进行投诉,但是消费者在投诉之前必须准备好充足的证据,例如销售假冒伪劣商品商家的名称和生产地址以及相关责任人的姓名和电话号码等。
      @匿名用户我个人认为淘宝就是给大家进行货物销售的一个网站平台而货物如果出现质量问题,找厂家,厂家不给你解决那么拨打12315淘宝投诉肯定是有用的因为在淘宝上买的商品是假冒伪劣产品,那么,12315就是管假冒伪劣产品。
二、网购投诉12315对自己有影响吗
      12315投诉是需要实名制的,对自己是没有影响的。消费者权益保护委员会(12315投诉举报中心)是工商行政管理局属下的事业单位,主要负责受理本辖区消费者的投诉、举报,向消费者提供消费信息和咨询服务,参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,并对投诉事项进行调解~保护消费者合法权益。
      具体流程如下:1、接待
      12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。
      2、登记对申诉举报要进行登记,对申诉举报电话要予以录音。
      3、受理属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报,决定受理。
      4、处理对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。
      对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告之到相关的部门咨询。
      对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。
      5、回复调解后,依规定程序告知申诉人

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