如果商家拖欠退款的话，那么可以向工商行政管理部门进行举报。
根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
商家故意延迟不退款的主要原因是什么？
首先，卖家之所以会拖延退款，很有可能是因为没有收到买家退回的货物，因此，卖家需要在收到货物后，确认商品不影响二次销售的情况下，才会操作退款；其次，也很有可能是因为财务不在场，不过，即便卖家不操作，等到了一定的时间，平台系统也会自动默认卖家同意退款。根据网购平台的规定，目前一般都支持7天无理由退货，所以，消费者有权自收到商品之日起7天内进行退货，且无需说明退货理由，只是，对于部分商品除外，比如DIY定制的、鲜活易腐烂的，在线购买或拆封的音像制品，或已交付的报纸、期刊等商品，不适用无理由退货。
综上所述，如果退货退款属于买卖双方沟通一致的决定，商家退款流程通常需要一定周期，首先需要对买方退回的货物是否影响二次销售进行确认，并审核验证是否符合退款条件，只要符合当初买卖双方的约定，商家
商家拒绝退还货款，消费者维权难？
律师回答
摘要：商家拖欠退款可向工商行政管理部门举报。根据消费者权益保护法，故意拖延退款应承担民事责任，法律规定了处罚方式。商家可能拖延退款的原因包括未收到退货或财务不在场。消费者享有7天无理由退货权，但部分商品除外。商家退款流程需要确认货物是否影响二次销售并符合退款条件。
延伸阅读
结语：将会按照法律规定进行退款。如果商家拖欠退款，消费者可以向工商行政管理部门举报，根据最新的消费者权益保护法，商家故意拖延退款将承担民事责任，并可能面临罚款、停业整顿等处罚。消费者在购物过程中享有退货退款的权利，无需说明退货理由，但部分特殊商品可能不适用无理由退货。因此，买卖双方需要在沟通一致的基础上，按照约定的退款流程进行处理。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
商家拒绝退换货，消费者该如何维权？
商家拒不退换货物，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。涉及金额较大时，最好请专业律师介入。侵害消费者权益行为应受到行政处罚，若涉嫌犯罪则移送司法机关处理。...查看全文
快递丢失，卖家拒绝退款，消费者维权难？
与卖家协商后，可以退款。等待揽件状态下没有产生邮费。如果与卖家沟通后商定不发货退款，可在购物平台订单页面选择不退货退款，待商家确认同意即可。...查看全文
商家拒绝退款，消费者能否报警维权？
商家不退款，可通过以下途径解决：（一）与商家协商和解；（二）请求消费者协会或其他调解组织调解；（三）向行政部门投诉；（四）根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向法院提起诉讼。...查看全文
消费者维权：商家拒绝退款，能否报警？
消费者遇到无良商家不退款的情况时，可以通过与商家协商、请求消费者协会或调解组织调解、向行政部门投诉、仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼来解决纠纷。...查看全文
商家拒绝退违服装，消费者维权无门？
购买衣物后商家拒绝退货属于违法行为。解决方法包括：与商家协商和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向法院提起诉讼。...查看全文
商家有权拒绝消费者消费吗
依据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。...查看全文
商家拒绝退款涉嫌侵犯消费者权益
商家拒绝退款侵犯了消费者的求偿权，消费者有多种途径维护自己的权益，包括与商家协商和解、调解组织调解、行政投诉、仲裁机构仲裁以及向法院提起诉讼。...查看全文
商家有权拒绝消费者吗
法律分析：一、商家有权拒绝顾客消费吗？依据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消...查看全文
商家能拒绝消费者消费吗?
法律分析：一、商家能拒绝消费者消费吗?依据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消...查看全文
商家能否拒绝消费者消费
依据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。...查看全文
商家能拒绝消费者消费吗
依据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。...查看全文
商家不能拒绝消费者
法律分析：原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》...查看全文
商家不能拒绝消费者
法律分析：原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》...查看全文
商家不能拒绝消费者
法律分析： 原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四条 经营者与消费者进行...查看全文
商家未退还货款，消费者求助
网络购买商品七日无理由退货的主旨是消费者有权要求退货，商家有义务履行退货义务。如果商家拒绝退货，消费者可以通过与商家协商、消费者协会调解或向法院起诉来维护自己的权益。在退货期限内商家拒不退货的情况下，消费者可以拨打12315举报电...查看全文
商家拒绝退货，消费者可以采取哪些措施？
商家不退货打12315投诉有用。12315投诉是全国工商行政管理机关受理消费者申诉举报的热线电话，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件的重要工作。工商行政管理机关是国家行政机关，代表国家行使行政管理职能，监督管理市场和行政执...查看全文
商家有权拒绝服务消费者吗
商品虚假宣传而且商家拒绝消费者赔偿 厂家虚假宣传的，商家应赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。商家不愿意支付的，消费者可以去到消费者协会对经营者投诉，或者采取诉讼手段维护自己的权...查看全文
遇到商家拒绝退货，该如何维权？
实体店不给退货不违法，除非有明文规定或店主承诺。消费者无理由退货享有7天冷静期，但退货运费由消费者承担。若商品有质量问题，按照三包规定退换货，费用由经营者承担。如经营者拒绝退货，可通过法院起诉解决或拨打消费者保护热线投诉。在无质量...查看全文
商店拒绝退货，如何维权？
购物遇到假货可报警，消费者权益保障法规定了退货权利。对于普通销售商品，7日内可要求退货；对于网络销售商品，享有7天无理由退货。即使店铺关闭，仍可退款。联系卖家协商退款，如无回应可求助客服介入处理。若卖家未退款且无法解决，可向消费者...查看全文
商家能不能拒绝消费者
依据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。...查看全文
推荐律师
杨亚楠
北京市-北京市-朝阳区
专职律师合同违约责任、合同违约责任
已服务210人次
热门法律问题
