12369投诉一般多久解决?

律师回答

律师分析:

承办单位在接到投诉中心电话后,中心城区20分钟内、其他区域30分钟内赶到现场,确保群众反映问题得到及时处置,维护好群众的合法环境权益。对举报人提出的举报事项,环保举报热线工作人员能当场决定受理的,应当当场告知举报人能当场告知是否受理的,应当在15日内告知举报人,但举报人联系不上的除外。

【法律依据】:

《环保举报热线工作管理办法》第四条 环保举报热线要做到有报必接、违法必查,事事有结果、件件有回音。除发生不可抗力情形外,环保举报热线应当保证畅通。

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