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防止消费者维权难

回答于2024-04-22 阅读（2038）

律师回答

摘要：霸王条款揭秘：消费者常见的霸王条款包括禁止自带酒水、包间最低消费、过期优惠券作废、禁止外带食物、消毒餐具收费、物品丢失自负、酒水开瓶费等。租房买房方面的霸王条款有限制通过中介以外渠道看房、签字认可近亲朋友、不交装修押金不给钥匙等。手机、购物、买车、电信通讯、旅游和保险方面也存在霸王条款。消费者可通过热线电话、投诉部门或法院提起诉讼来维护自己的权益。

很多消费者在生活中都能碰到霸王条款，但是很多人并不清楚这些都是霸王条款!那么哪些规定是霸王条款呢?
餐饮篇：
1、禁止自带酒水;
2、包间设置最低消费;
3、优惠券请在有效期内使用，过期作废;
4、电影院谢绝外带食物;
5、消毒餐具收费;
6、物品丢失责任自负;
7、收取酒水开瓶费。
租房买房篇：
1、通过本中介以外的渠道，看房行为无效;
2、业主、客户及双方近亲属、朋友、同事签字视为本人签字认可;
3、不交装修押金不给钥匙;
4、欠交物业管理费六个月以上的住户，物业有权停水停电;
5、如延期缴纳物业管理费，按日加收应缴费用3%的滞纳金;
手机篇：
1、维修更换新件，旧件归属由维修商确定;
2、维修造成损失，仅赔偿消费者维修费用;
3、运输损坏，不能免费维修;
4、逾期未来取机，视为消费者放弃所有权;
5、自行限定维修商责任范围。
购物篇：
1、特价、促销商品，概不退换;
2、本商场拥有本次活动的最终解释权;
3、金银饰品、内衣制品概不退换;
4、商场对赠品不实行三包;
5、存包丢失概不负责;
6、充值卡过期作废。
买车篇：
1、本活动最终解释权归卖方;
2、汽车一经售出概不退换，商品以到店实物为准;
3、若买方不购买指定保险，则视为自动放弃三包权益;
4、消费者改装汽车不能享受保修;
5、汽车有缺陷消费者须自己索赔。
电信通讯篇：
1、手机充值卡过期作废;
2、设置最低消费;
3、固话与宽带绑定后，一项业务欠费，另一项也立即停止服务;
4、套餐流量和通话时间不能累积;
5、手机话费到期余额不退。
旅游篇：
1、绑定旅行套餐，退改签费用由代理商决定，价格高昂;
2、在不减少景点的前提下，旅行社保留对景点进行调整的权利;
3、行李、财产的损失概不负责;
4、出现自然单间游客补房费。
保险篇：
1、无责不赔;
2、不计免赔;
3、单方强行设置绝对免赔率;
4、保险公司保留调整保险费率的权利;
5、高保低赔。
如果遇到以上霸王条款，消费者可通过以下方式投诉：一是拨打12315热线电话;二是向经营者所涉行业主管部门投诉;三是涉及侵权的，可以在侵权行为发生地向法院提起诉讼。

延伸阅读

结语：霸王条款，消费者权益的隐忧。禁止自带酒水，包间最低消费。优惠券过期作废，外带食物不得。消毒餐具收费，物品丢失自负。酒水开瓶费，租房买房勿忽视。通过中介外看房无效，签字视为认可。不交装修押金不给钥匙，物业费欠交停水停电。手机维修责任由商家定，运输损坏需赔偿。特价商品概不退换，商场解释权最终。购物存包丢失不负责，充值卡过期作废。买车一经售出不退换，改装汽车不享保修。电信通讯限制多，旅游行李损失需自担。保险无责不赔，高保低赔令人忧。消费者可投诉维权，法院诉讼终解忧。

法律依据

中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章公共文化设施建设与管理第十六条公共文化设施的建设用地，应当符合土地利用总体规划和城乡规划，并依照法定程序审批。
任何单位和个人不得侵占公共文化设施建设用地或者擅自改变其用途。因特殊情况需要调整公共文化设施建设用地的，应当重新确定建设用地。调整后的公共文化设施建设用地不得少于原有面积。
新建、改建、扩建居民住宅区，应当按照有关规定、标准，规划和建设配套的公共文化设施。
中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章公共文化设施建设与管理第十七条公共文化设施的设计和建设，应当符合实用、安全、科学、美观、环保、节约的要求和国家规定的标准，并配置无障碍设施设备。
中华人民共和国人民防空法（2009修正）：第七章人民防空教育第四十七条新闻、出版、广播、电影、电视、文化等有关部门应当协助开展人民防空教育。

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