我在商场买的鞋子穿了十几天开胶,要求调换,店家不肯,说只能修,我该怎么维权

律师回答
摘要:鞋子的退换货政策:根据新规定,购买鞋子后7日内出现质量问题可选择退货或修理,15日内可更换或修理。包修期根据产品价格不同分为31天、91天或121天。经营者应在规定期限内修复,否则消费者可选择更换。但5种情形下不适用“三包”政策。消费者需确保修理质量,并可要求更换或退货。
可以去消协投诉或者去工商局投诉,一般正规门店的鞋子都是三包服务的。7日内可全额退款根据新规定鞋类商品自售出之日起7日内出现质量问题的消费者有权选择退货更换或修理。退货时经营者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)裂浆裂面裂帮裂底断(脱)跟泛硝表皮脱落塌芯开线开裂脱胶坏拉锁钉头突出网面破裂(如旅游鞋)或新鞋不成双及鞋号大小不同等还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其他质量问题。15日内可更换修理鞋子买回来15天内如果出现上述质量问题消费者可以选择更换或修理。更换时经营者应免费为消费者掉换同型号同规格的产品;如无同型号同规格的产品消费者又不愿意掉换其他产品的经营者应按消费者要求予以退货不得收取折旧费。更换后的鞋子“三包”有效期从换货之日起重新计算。此外消费者如果出于鞋子质量以外的原因不满意在购买之日起15天内也可以换货前提是未经穿着不损不污不影响第二次出售。包修期最少31天根据新规定凡51元以上(含51元)111元以下的产品包修期为31天;111元以上(含111元)311元以下的产品包修期为91天;311元以上(含311元)的产品包修期为121天。包修有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”期内承担包修责任的鞋类产地如果在省内经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复;产地如果在省外应当在21个工作日内修复不得收取任何费用。两次修不好可退货经营者如果未在规定期限内修复每延误一日按商品发票价款2%的标准补偿消费者(补偿费最高不超过商品发票价格)否则消费者可以选择更换。一定要确保修理质量如果要改变原工艺进行修理的必须事先征得消费者同意。“三包”有效期内经两次修理仍不能正常使用的经营者应根据消费者要求更换或退货。5种情形不实行“三包”这5种情形是:标明有质量瑕疵的处理品或等外品;有关销售等凭证与商品不符或被涂改;穿着不当自行修理或被人为破坏;超过“三包”期限或无“三包”卡和销售凭证;法律法规及国家规定免除“三包”责任。
延伸阅读
结语:购买鞋子时,消费者应注意自身权益保护。如发现质量问题,可在7日内选择退货、更换或修理。退货时,经营者应全额退款。15日内出现质量问题,消费者可选择更换或修理,经营者应免费提供同型号产品。包修期根据商品价格不同而定,修理期限内经营者应及时修复。若两次修理无效,消费者可要求更换或退货。但需注意,某些情形下不适用三包政策。消费者应保护自身权益,确保修理质量,并遵守相关法律法规。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
我在拼多多买鞋穿了几天就坏了商家不给退款只能退维修的差价怎么说

购买鞋子后出现质量问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者可以要求退换或赔偿。具体情况需考虑问题严重程度,若是严重问题,可要求退换且运费由卖家承担;若是小问题或买家要求较高,可适当要求商家换货,但退货可能性小;若是因买...查看全文

线下买的二手手机不符合所说我要求退商家说退不了只能换商家

通过向工商局投诉,您可以解决实体店购买手机后遇到问题卖家不退货的情况。根据《中华人民共和国产品质量法》,如果手机具有使用性能缺陷、不符合标准或质量状况不符合说明,销售者应负责修理、更换或退货,并赔偿您的损失。如果您的合法权益受到侵...查看全文

我在商场买的鞋子没有穿三个月了可以退吗

鞋子质量问题可退换,找消协。具体问题严重可退运费由卖家承担。小问题或买家要求高可要求商家换货,退货可能性小。自身原因如泡水或撞坏可联系卖家保修,运费由买家承担,不退换。...查看全文

买了东西但是是商品质量问题我要求换货店家说换不了怎么办

消费者在发现产品质量问题时,根据《消费者权益保护法》,有权要求退货或要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的商品或服务不符合质量要求时,消费者可以依法退货、更换、修理,并要求经营者承担必要费用。...查看全文

昨天在商场买了双鞋磨脚,今天去退不给退说是穿过鞋底磨了不给退,请问鞋能退吗

【法律意见】按实际情况及相关的法律规定,不退不换是违反法律规定的,属于无效约定,所以不合法。但是你要退的原因必须是法定原因,如果只是不想要了,不可以退。【法律依据】《消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受...查看全文

昨天在商场买了双鞋磨脚,今天去退不给退说是穿过鞋底磨了不给退,请问鞋能退吗

不退不换是违法的,但要退的原因必须是法定原因。《消费者权益保护法》规定,经营者应保证商品或服务质量,并承担瑕疵的举证责任。如果商品或服务不符合质量要求,消费者可以退货或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定或当事人约定,...查看全文

我买了一双鞋,卖家不退我该怎么办?

商场购买的衣服退货需遵循商场约定,一般百货商场购买的衣服可在一周内退货。鞋子退货视质量问题而定,如断底等严重问题可要求退换,运费由卖家承担。若问题较小或买家要求较高,可适当要求商家换货,但退货可能性较小。自身原因导致的退货,如泡水...查看全文

专卖店买的鞋子三个月开胶了怎么处理

根据消法规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,不得故意拖延或者无理拒绝。当你符合退换条件的商品要求退换时,商家不归还的话,是需要承担相应的责任的。...查看全文

专卖店买的鞋子三个月开胶了怎么处理?

律师分析: 根据消法规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,不得故意拖延或者无理拒绝。当你符合退换条件的商品要求退换时,商家不归还的话,是需要承担相应的责任的。 【法...查看全文

我在商店买到了假货,可商家不承认是假的,我该怎么办?

消费者购买假货后,可以先与商家协商解决,协商不成可向相关部门投诉或提起诉讼,请求赔偿。消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。购买商品时受损害的消费者可向销售者要求赔偿,销售者可向生产者追偿。对于因商品缺陷造成人身、...查看全文

我最近在一家便利店里买酒,店里写着酒水不可退换,但是店主跟我说我可以第二天退换我该怎么办?

产品质量问题退货退款的规定:商品或服务不符合质量要求的,消费者可退货或要求经营者履行义务。《产品质量法》第四十条规定,销售者应负责修理、更换、退货、赔偿损失。销售者未履行义务的,市场监管部门可责令改正。...查看全文

我的车门被撞了对方全责我要求换门对方说只给修怎么办

交通事故责任划分及赔偿标准:根据最高法院解释和交通管理规定,当事人应报警处理,交警将根据现场情况划分责任,并出具责任认定书。赔偿包括医疗费、误工费、护理费、交通费等,残疾赔偿金、康复费、护理费等,以及丧葬费和亲属支出的其他合理费用...查看全文

我买到了临期化妆品,商家说没事的,请问我该如何维权?

买到假货如何维权?法律规定买家可要求增加赔偿金额为购买价款的三倍,最低不低于500元。凭购物凭证可初步证明买卖合同关系。网购时,拍下问题商品作为证据,与卖家沟通退换货方式,并保存相关单据和聊天记录。可先去电商仲裁机构协商退货,也可...查看全文

在微商买了莆田鞋不满意我问能不能申请退货什么的都不回我我该怎么办

微商平台购买的产品可通过平台维权,非平台购买则难度较大。微信支付仅提供支付功能,退款需借助法律途径。购买前请仔细研究产品,避免不必要麻烦。若对商品质量有疑问或要求退款,请与商家协商处理;若商家不同意退款且金额较大,可报警处理。...查看全文

我在商场买电脑被商家欺骗了,我可以要求退货吗?

消费者购物被欺骗,可要求退货并要求赔偿损失。经营者提供有缺陷的商品、未说明使用性能、不符合标准、质量不符、销售违规商品、数量不足、违约服务、拖延赔偿等行为,都需要承担民事责任。...查看全文

我买了一双鞋子而且商家给我发了一双穿过的怎么办,卖家让我退货退款我就想让她退款不退货

商家不给退款?法律保护你!根据《消费者权益保护法》,如果商品质量有问题或违反退货政策,你有权要求退货、更换或维权。首先与商家协商,协商不成可向消协求助,仍不解决可向法院起诉。七天无理由退货商品可直接要求退货,商家不退可报12315...查看全文

2024年1月9日13:08,我今天在店里买了两件衣服。那件衣服比较贵,挂在一堆便宜的里面。结账后,我开始想换货。店员说我不能换货。后来,我说如果我不能换,我会退货。现在商店让公司明天上班。我想知道,

法律分析:商场买的衣服无理由退换时根据该商家承诺的售后为准,具体退货要和商家协商,但属于质量问题的可以直接要求退货没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,...查看全文

我的车被别人把叶子板撞坏了走了保险,我要求换新的,保险公司只只修不换怎么办

交通事故后,保险公司只愿修复而不愿更换损坏财物。你可以起诉保险公司和对方,通过法院鉴定确定赔偿金额。负全责时,保险公司应在交强险和第三者责任险内赔偿对方损失。如保险公司不同意更换,与对方协商不成,你不应同意对方要求,可要求对方通过...查看全文

我买奶茶点错店,那家店离我很远,我想退款,商家说已经做好了不能退款

消费者与经营者发生争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决,相关行政部门应在7个工作日内处理并告知消费者。《中华人民共和国消费者权益保护法》第39、46条。...查看全文

我家装修房子装修到一半,装修公司没钱了,停工不给装修了现在我应该怎样维权?

装修公司退钱:联系对方,查明情况,可获得补偿或违约金;如未签订协议或无约定,可依公平原则要回费用;协商解决,要支付违约金;如对方不合作,可起诉。...查看全文