12135受理一般需要7个工作日,但也存在超出受理时间的情况。12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日,办结期限为45个工作日,举报核查期限为15个工作日,办结期限为90个自然日,根据各地的实际情况有可能会超期。
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日百内,予以处理并告知投诉度人:(一).符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二).不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉知人不予受理的理由.以下是12315投诉和举报的步骤:消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理,而12315,也就是消费者协会本身,是不会对商家作出任何处罚的。12315消费者协会主要是一个舆论监督的作用,12315本身不是行政单位,没有行政处罚权。因此对于商家侵犯消费者权益来说,其是从中间起到调节的作用,若是调节不成,会转接给工商部门,或是其他内设机构进行处罚。
12315:处理中心的等待时间是多少？
律师回答
摘要：12315平台是消费者投诉和举报的渠道，但它本身不具备行政处罚权，只起调节作用。消费者可以通过12315投诉，消协会将协助商家与消费者协商解决问题，若协商不成，将转接给工商部门或其他机构进行处罚。各地的受理期限可能会超期，但有管辖权的工商行政管理部门应在七个工作日内处理投诉，并告知投诉人是否受理。
延伸阅读
如何缩短12315处理中心的等待时间？
要缩短12315处理中心的等待时间，可以采取以下措施。首先，提前了解12315处理中心的工作时间和繁忙时段，避开高峰期前往。其次，利用在线平台或手机APP提前预约，避免现场排队等候。此外，确保提供准确、完整的信息和材料，以便快速处理。还可以尝试联系相关部门或通过12315热线咨询，了解是否有其他快速处理的渠道或特殊通道。另外，关注12315官方网站或社交媒体平台的更新，及时了解最新的办理流程和政策变动。最后，如果等待时间过长，可以考虑向相关部门提出投诉或建议，促使处理中心改进服务质量，提高效率。综上所述，通过合理安排时间、提前预约、提供准确信息以及积极争取权益，可以有效缩短12315处理中心的等待时间。
要缩短12315处理中心的等待时间，可以采取以下措施。首先，提前了解12315处理中心的工作时间和繁忙时段，避开高峰期前往。其次，利用在线平台或手机APP提前预约，避免现场排队等候。此外，确保提供准确、完整的信息和材料，以便快速处理。还可以尝试联系相关部门或通过12315热线咨询，了解是否有其他快速处理的渠道或特殊通道。另外，关注12315官方网站或社交媒体平台的更新，及时了解最新的办理流程和政策变动。最后，如果等待时间过长，可以考虑向相关部门提出投诉或建议，促使处理中心改进服务质量，提高效率。综上所述，通过合理安排时间、提前预约、提供准确信息以及积极争取权益，可以有效缩短12315处理中心的等待时间。
结语：12315是一个重要的消费者投诉和举报平台，其处理时间根据不同情况而有所不同。虽然规定了一定的受理和办结期限，但在实际操作中也可能存在超期的情况。消费者在投诉时，可以通过消协会和工商行政管理部门来解决问题。为了缩短等待时间，消费者可以提前了解处理中心的工作时间和繁忙时段，利用在线平台或手机APP提前预约，提供准确、完整的信息和材料，并关注官方网站和社交媒体平台的更新。如果等待时间过长，可以向相关部门提出投诉或建议，以促进服务质量的提高。通过这些措施，我们可以有效缩短12315处理中心的等待时间。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
1符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
2不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
1符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
2不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
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