一、12315处理时间限制
一般处理流程是不高于30个工作日的。通常15个工作日就会给你答复。
按照消协的工作流程规定:
1、记录;
2、处理;
3、反馈。如果消协处理不了的可以去法院处理。但是现在消协有了仲裁委员会,他们也是有刑事处理权的。
二、拨打情形
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。