最多5天。
1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十六条工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：
(一)申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；
(二)申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。
第十七条下列申诉不予受理或者终止受理：
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的；
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
处理12315举报的时间限制
律师回答
摘要：工商行政管理机关受理消费者申诉的主旨是：符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。消费者可以拨打12315投诉举报电话，当权益受到侵害或发现假冒伪劣商品时，工商行政管理机关将帮助调解纠纷并依法查处经济违法违规行为。
延伸阅读
12315举报受理时效：如何规定处理时间限制？
12315举报受理时效是指针对公众举报的案件，在法律规定下，要求相关部门在一定时间内完成受理和处理的时限。具体的处理时间限制应根据实际情况和法律法规进行规定。通常情况下，处理时间限制应充分考虑案件的复杂性、涉及的法律程序以及相关部门的工作负荷等因素。确保合理的处理时间限制有助于提高举报处理效率，维护社会公平正义。因此，相关部门应制定明确的规定，确保举报受理时效得以有效执行，保障公众的合法权益。
12315举报受理时效是指针对公众举报的案件，在法律规定下，要求相关部门在一定时间内完成受理和处理的时限。具体的处理时间限制应根据实际情况和法律法规进行规定。通常情况下，处理时间限制应充分考虑案件的复杂性、涉及的法律程序以及相关部门的工作负荷等因素。确保合理的处理时间限制有助于提高举报处理效率，维护社会公平正义。因此，相关部门应制定明确的规定，确保举报受理时效得以有效执行，保障公众的合法权益。
结语：根据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》，工商行政管理机关应在收到申诉书后的5天内进行处理。对于符合规定的投诉，将予以受理并告知投诉人；对于不符合规定的投诉，将不予受理并告知投诉人不予受理的理由。申诉不予受理或终止受理的情况包括超过保修期或保质期的商品、已达成并执行调解协议且没有新情况、已受理或处理的案件、权益受侵害超过一年等。如果您的权益受到侵害或发现假冒伪劣商品，可拨打12315投诉举报电话，我们将协助您解决纠纷并依法查处经济违法违规行为。12315举报受理时效是为了保障公众合法权益，相关部门应制定明确规定确保处理时效有效执行。
法律依据
中华人民共和国人民警察法（2012修正）：第六章 执法监督 第四十五条 人民警察在办理治安案件过程中，遇有下列情形之一的，应当回避，当事人或者其法定代理人也有权要求他们回避：
（一）是本案的当事人或者是当事人的近亲属的；
（二）本人或者其近亲属与本案有利害关系的；
（三）与本案当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的。
前款规定的回避，由有关的公安机关决定。
人民警察在办理刑事案件过程中的回避，适用刑事诉讼法的规定。
公安机关办理刑事案件程序规定：第七章 立案、撤案 第二节 立 案 第一百八十条 对行政执法机关移送的案件，公安机关应当自接受案件之日起三日以内进行审查，认为有犯罪事实，需要追究刑事责任，依法决定立案的，应当书面通知移送案件的行政执法机关；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任，依法不予立案的，应当说明理由，并将不予立案通知书送达移送案件的行政执法机关，相应退回案件材料。
公安机关认为行政执法机关移送的案件材料不全的，应当在接受案件后二十四小时以内通知移送案件的行政执法机关在三日以内补正，但不得以材料不全为由不接受移送案件。
公安机关认为行政执法机关移送的案件不属于公安机关职责范围的，应当书面通知移送案件的行政执法机关向其他主管机关移送案件，并说明理由。
中华人民共和国国防教育法（2018修正）：第五章 法律责任 第三十五条 侵占、破坏国防教育基地设施、损毁展品的，由有关主管部门给予批评教育，并责令限期改正；有关责任人应当依法承担相应的民事责任。
有前款所列行为，违反治安管理规定的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（一）是本案的当事人或者是当事人的近亲属的；
（二）本人或者其近亲属与本案有利害关系的；
（三）与本案当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的。
前款规定的回避，由有关的公安机关决定。
人民警察在办理刑事案件过程中的回避，适用刑事诉讼法的规定。
公安机关办理刑事案件程序规定：第七章 立案、撤案 第二节 立 案 第一百八十条 对行政执法机关移送的案件，公安机关应当自接受案件之日起三日以内进行审查，认为有犯罪事实，需要追究刑事责任，依法决定立案的，应当书面通知移送案件的行政执法机关；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任，依法不予立案的，应当说明理由，并将不予立案通知书送达移送案件的行政执法机关，相应退回案件材料。
公安机关认为行政执法机关移送的案件材料不全的，应当在接受案件后二十四小时以内通知移送案件的行政执法机关在三日以内补正，但不得以材料不全为由不接受移送案件。
公安机关认为行政执法机关移送的案件不属于公安机关职责范围的，应当书面通知移送案件的行政执法机关向其他主管机关移送案件，并说明理由。
中华人民共和国国防教育法（2018修正）：第五章 法律责任 第三十五条 侵占、破坏国防教育基地设施、损毁展品的，由有关主管部门给予批评教育，并责令限期改正；有关责任人应当依法承担相应的民事责任。
有前款所列行为，违反治安管理规定的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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