客运合同中旅客权益及义务解析

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摘要:旅客的权利与义务:旅客有权按客票上的信息乘坐交通工具到达目的地,携带免费行李和儿童,接受必要服务,变更乘坐工具和座位。旅客应支付票价和运费,承担超程费用,按时乘坐指定工具,接受行李检查,承担损坏赔偿责任。
旅客享有以下权利:
1.依客票上载明的时间、班(车)次,座位号乘坐规定的交通运输工具到达客票上指定的目的地。
2.享有按规定数量携带免费行李的权利。
3.享有按规定携带一名规定高度以下的儿童。
4.享有接受承运人提供的旅途必要的服务。
5.旅途过程中,享有在规定期间内变更乘坐运输工具、座位号的权利。
旅客应履行下列义务:
1.支付规定的票价和行李运费,超程乘坐或超程托运应补交票价和行李运费。
2.在规定的时间、指定的地点、乘坐指定的运输工具,如在规定时间以前不能成行,应办理变更,超过规定时间造成的损失自行承担。
3.接受承运人对所带行李中的违禁品的检查并接受处理。
4.在享受运输服务过程中有损坏运输工具的行为,应承担赔偿责任。
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客运合同中旅客权益保障与维权措施
客运合同中旅客权益保障与维权措施是指在客运合同中,为了保护旅客的权益,采取的一系列措施以及旅客可以采取的维权方式。旅客在购买客运票、乘坐交通工具的过程中,享有诸多权益,如安全、舒适的交通环境、准时到达目的地、合理的服务质量等。当旅客的权益受到侵害时,可以采取维权措施,如与运输公司协商解决、投诉、申请仲裁等。运输公司也应设立投诉渠道,及时回应旅客的诉求,保障旅客的权益。维护旅客权益是客运行业的重要任务,通过完善的保障措施和维权机制,能够有效确保旅客的合法权益得到维护。
结语:旅客权益保障与维权措施是客运合同中的重要内容。旅客享有诸多权益,包括准时到达目的地、免费行李携带、必要服务等。同时,旅客也应履行相应义务,如支付票价、接受行李检查等。当旅客权益受到侵害时,可以采取维权措施,如协商解决、投诉、仲裁等。运输公司也应设立投诉渠道,保障旅客的权益。维护旅客权益是客运行业的重要任务,通过完善的措施和机制,能够有效保障旅客的合法权益。
法律依据
《民法典》第八百一十五条
旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

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