购买商品如何保障权益？-法律问答|晖律网

购买商品如何保障权益？

回答于2024-04-11 阅读（1412）

律师回答

摘要：商品享受假一赔十是有效的，受到法律保护。商家承诺“假一赔十”属于有效要约，买卖合同成立且有效。消费者有权主张购买商品价款的三倍惩罚性赔偿。退一赔十适用于食品，消费者可以要求支付价款十倍的赔偿金。商家若不能兑现承诺，可向消费者协会投诉或提起诉讼。

一、商品享受假一赔十有效吗？
亲亲这款商品享受假一赔十是有效的，受到法律保护的。
第一、商家在网络平台显著位置发布“支持专柜验货，假一赔十”的声明属于要约，在消费者购买商品即作出承诺时，该声明就自动成为买卖合同的一部分。该声明本身不违反法律、行政法规的强制性规定，也不违背公序良俗，属于有效要约。陈某下单的行为属于承诺，双方的买卖合同已成立且有效，双方受该买卖合同约束。
第二、《消费者权益保护法》第五十五条规定经营者有欺诈行为的，消费者有权主张购买商品价款费用的三倍惩罚性赔偿。但是本条规定并非不允许双方在合同中另行约定赔偿数额的计算方式。因此，商家承诺“假一赔十”的，很有可能获得法院的支持。
需要注意的是，若网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以直接要求网络交易平台提供者赔偿。
二、什么情况下才支持“假一赔十”？
【退一赔十】是根据《食品安全法》和《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。也就是说，退一赔十针对的是食品。
消费者享有安全权、知情权和自主选择权等权利，如果商家作出了“假一赔十”的承诺，那么就需要做到假一赔十，不然就是违法行为。当购买了虚假商品的时候可以向消费者协会进行投诉也可以向人民法院提起诉讼，而“假一赔十”指的是食品。

延伸阅读

结语：假一赔十是一项受到法律保护的有效承诺。商家在网络平台发布的声明属于有效要约，成为买卖合同的一部分。根据《消费者权益保护法》规定，商家承诺假一赔十的，很有可能获得法院的支持。然而，需要注意的是，若网络交易平台提供者无法提供销售者的真实信息，消费者可以要求平台提供者赔偿。总之，消费者享有安全权、知情权和自主选择权，对于虚假商品，可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，而假一赔十主要适用于食品领域。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章国家对消费者合法权益的保护第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

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