在收到12328投诉后，相关部门会在60天内给出相应的答复。现在的交通运输是比较发达的,同样的因为车辆比较多,很容易发生问题纠纷,一旦发生问题是可以通过平台解决的。下面就由我为大家解释一下相关内容,供大家参考学习,希望对于大家有帮助。
一、12328投诉后几天处理
一般是60天内给予答复。
二、12328电话工作流程
1、受理。电话工作人员在接听民众来电或转办事项时,详细录入来电内容。对咨询类事项能答复的立即答复来电人,对于不能直接回复的事项,由12328服务中心转交责任单位办理。
2、办理。责任单位要按照归口负责、承诺办理的原则,确保12328电话转办事项在第一时间有人接收并在承诺期限内予以处理。
3、催办、督办。12328服务中心负责对来电办理情况进行催办、督办。
4、审核报结。责任单位在规定时限内,将受理事项处理结果按一事一报的要求,反馈至12328服务中心,经中心审查后,对符合要求的作为办结处理。对不符合要求的,通知承办单位补办或重新办理,并做好办理事项审核报结工作。
5、回访。12328服务中心适时对来电用户进行回访,及时了解后续事项办理进展情况,检查承办单位的办理质量、效率及群众满意程度。
三、12328
交通运输部将在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话,这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。
“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话,业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域,是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体,是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
通过上文的解释,我们可以了解到就是交通运输的安全问题是很重要的,人们的安全意识也应该因此得到提高。相信大家也能够明白。
12328投诉多久处理
律师回答
摘要：本文介绍了12328投诉处理流程,包括受理、办理、催办、督办、审核报结和回访等环节。同时,文章提到交通运输部将开通12328全国交通运输服务监督电话,作为交通运输部群众路线教育实践活动的重要措施,以解决交通运输中存在的问题。最后,文章呼吁大家提高安全意识,共同维护交通运输的安全和稳定。
延伸阅读
结语：相关部门在收到12328投诉后，需在60天内给出答复。交通运输部将在全国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，作为交通运输部群众路线教育实践活动的一项十件实事。该热线业务范围涵盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，作为各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，同时也是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
法律依据
中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。
对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。
对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。
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