律师解答:
针对淘宝商家的投诉可以通过不同渠道进行,包括1. 通过淘宝投诉平台进行投诉。消费者可以在淘宝官方网站或APP上提交投诉,并提供相关证据和资料。淘宝会有专门的工作人员进行处理。2. 向相关监管部门投诉。消费者可以向有关部门投诉,如国家市场监督管理总局、工商行政管理局等,这些机构也会有专门的投诉受理渠道。3. 联系消费者协会。消费者可以联系当地的消费者协会进行咨询和投诉,协会会为消费者提供相关帮助。而12300和12315是两种不同的投诉举报电话,虽然都是运营商所设,但其具体效果是否有效取决于具体情况,无法一概而论。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 消费者在享受商品和服务过程中,有权要求企业保障其人身安全和财产安全,有权知情、自主选择、公平交易、禁止骚扰和欺诈。