结论:可以向官方客服提供相应的证据要求退还全部金额,并赔偿相关的损失。
解析:消费者的权益收到侵害时,我们要用于拿起法律武器保护自己的合法权益,并要求店铺赔偿相关损失。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。