投诉12305需满7天?

律师回答
摘要:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定工商部门应在7个工作日内处理消费者投诉并告知投诉人。而《邮政业消费者申诉处理办法》则规定消费者可通过12305特服电话向邮政管理局提出申诉。
最多7天。依据《工颂滚型商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个并乱逗工作日内,予以处理并告知投诉人:
1.符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
2.不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
12305、是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
延伸阅读
12305平台投诉时效要求是多久?
根据12305平台的规定,投诉时效要求是在投诉发生后的7天内完成。在这个时效内,用户需要提交相关的投诉材料和证据,并按照平台指定的投诉流程进行操作。平台会在收到投诉后尽快处理,并在规定的时效内给予回复和解决方案。这个时效要求的设立旨在保证投诉的及时处理和用户权益的保障。如果超过这个时效,用户可能需要与平台客服联系,了解具体情况并寻求解决方案。
结语:根据相关法规和规定,工商行政管理部门应在收到消费者投诉后的7个工作日内进行处理并告知投诉人。消费者对邮政业服务质量问题的投诉,可以通过12305特服电话或网上申诉进行。平台规定投诉时效为7天,用户需按要求提交相关材料和证据,平台会尽快处理并给予回复和解决方案。如超时,建议联系平台客服了解情况并寻求解决方案。
法律依据
《中备野华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根绝卖据商品或者服务的不同情况,要求陪闹经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效野猜期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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