12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨打12315进行投诉后，初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日。
当事人拨打12135投诉，消费者协会受理后，会先进行调解，双方当事人达成协议；如果无法达成一致协议的，双方可以向法院起诉来解决纠纷。如果在调查过程发现违法违规行为的，将立案查处，以此保护消费者合法权益。
在以下情形时，可以拨打12135进行投诉：
1、当事人的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖的；
2、当事人在消费过程中，合法权益受到侵害的；
3、当事人发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的；
4、其他情形。
消费者投诉几日内受理
律师回答
摘要：12315是消费者投诉举报专线，提供投诉和举报服务。拨打12315进行投诉后，将按照一定期限进行初查、办结和核查，保护消费者权益。当事人可拨打12315投诉，消费者协会将进行调解，如无法达成协议可通过法院解决。拨打12315可投诉侵害权益、假冒伪劣商品等情形。
延伸阅读
加强消费者权益保护的投诉受理时效
为了加强消费者权益保护，我们将进一步提升投诉受理的时效。通过优化投诉受理流程和加强人力资源的配置，我们将确保消费者的投诉能够在最短的时间内得到受理和处理。我们将建立高效的投诉受理平台，提供便捷的投诉渠道，同时加强内部沟通和协作，以提高投诉受理的效率和准确性。我们承诺在消费者投诉提交后的几日内进行受理，并积极展开调查和解决问题，以确保消费者权益得到及时保护。我们将持续改进投诉受理机制，不断提升服务质量，为消费者提供更加可靠和高效的投诉受理服务。
为了加强消费者权益保护，我们将进一步提升投诉受理的时效。通过优化投诉受理流程和加强人力资源的配置，我们将确保消费者的投诉能够在最短的时间内得到受理和处理。我们将建立高效的投诉受理平台，提供便捷的投诉渠道，同时加强内部沟通和协作，以提高投诉受理的效率和准确性。我们承诺在消费者投诉提交后的几日内进行受理，并积极展开调查和解决问题，以确保消费者权益得到及时保护。我们将持续改进投诉受理机制，不断提升服务质量，为消费者提供更加可靠和高效的投诉受理服务。
结语：感谢您对我们的投诉举报工作的支持与信任。为了保护消费者的合法权益，我们将进一步优化投诉受理流程和提升工作效率。我们承诺在最短时间内受理和处理投诉，并积极展开调查解决问题。我们将建立高效的投诉受理平台，提供便捷的投诉渠道，以确保消费者的权益得到及时保护。我们将持续改进机制，提供可靠和高效的服务，为消费者提供更好的投诉受理服务。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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